ホームクレームCanada777 Casino - プレイヤーはトーナメントの賞品を受け取っていません。

Canada777 Casino - プレイヤーはトーナメントの賞品を受け取っていません。

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金額: €30

Canada777 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月19日 | 終了したクレーム : 2024年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーは、2024年4月28日のSultan Spinsトーナメントで2位になったと主張し、賞金を受け取る権利があると信じていました。私たちは、この苦情はCanada777 Casinoとは関係がないと判断しました。トーナメントの問題に対処するために関連部門に連絡し、すぐにプレイヤーに連絡する予定でした。

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公開
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5ヶ月前
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こんにちは!ユーザー名SarkkiskaでSultan Spinsゲームで2位になりました。賞品を受け取る資格はないのでしょうか?トーナメントは2024年4月28日に開催されました。

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5ヶ月前
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親愛なるsarkkiska様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

トーナメントで2位を獲得したことを示すスクリーンショット、ビデオ、またはその他の証拠はありますか?参加したトーナメントのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。

トーナメント終了後、カジノから賞金について連絡がありましたか?

カジノのカスタマーサポートと最後に連絡を取ったのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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sarkkiska様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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4ヶ月前
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???


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4ヶ月前
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スクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。弊社の無料トーナメントの 1 つについて言及されていることがわかりました。この苦情は Canada777 カジノとは関係がないため、この苦情は終了させていただきます。トーナメントに関して関連部門に連絡し、すぐにご連絡いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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