オーストリアのプレイヤーはカジノに登録していましたが、Gmail の確認を受け取っていませんでした。約 1,300 ユーロを失った後、彼は自主的に排除することに決め、後にボーナスについて問い合わせましたが、彼のアカウントが見つからないと通知されました。サポート担当者は、銀行からお金を取り戻すことを提案しました。私たちは、彼の登録とカジノとのやり取りの証拠を要求しました。提供された入金給与明細書は、カジノへの入金を確認するものではないため不十分でした。登録の証拠がないため、苦情は却下されました。
登録しましたが、Gmail の確認が届きませんでした。プレイして約 1,300 ユーロを失いました。自己排除したくなかったので、自己排除しない場合は 95 ユーロのオファーを受け取りました。損失が出た後、自己排除することに決め、2 日後にボーナスがあるかどうか確認するためにフォローアップしたいと思いました。アカウントが見つからないとの返答でした。オンライン送金も行いました。その後、アカウントが見つからないので返金してほしいと伝えたところ、サポート担当者は銀行から返金を受けられると言いました。
ニコリッチ様
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
Cashed Casino にアカウントを登録した証拠はありますか? 苦情を調査するには、できるだけ多くの証拠を集める必要があることをご了承ください。このカジノでアカウントを開設しようとしたところ、登録完了後すぐにメールが届きました。Gmail を使用している場合、このメッセージはプロモーションメールのセクションにあります。このカジノでアカウントを開設したことを証明するすべてのメール、チャットの記録、その他の証拠を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
スクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。しかし、ご提供いただいた入金明細書では、入金が Cashed Casino に送金されたことが確認できません。また、このカジノにアカウントを持っていなければ入金は不可能です。このカジノに登録されていたという証拠がないため、これ以上のサポートはできません。入金日からのメールを確認し、その期間にプレイした可能性のある他のカジノを特定することをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
