オランダからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました。カジノはプレーヤーにさらなる文書を提供するように頼みました。これを受け取ってしばらくして、プレーヤーのアカウントが解放されました。確認が完了し、未払いの支払いが処理されたため、問題は解決しました。
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CashiMashi Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €30,000
CashiMashi Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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2年前
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こんにちは、
MGAライセンスのカジノであるCashiMashiカジノでたくさんのお金を獲得しました。私は9-4でいくつかの引き出しを行いました（合計で€30.000）。私のアカウントはKYCで検証されましたが、引き出しを行った後、カジノは「収入源」を要求しました。これは16-4で提出しました。
過去2週間に、検証に時間がかかる理由を何度か尋ねましたが、毎回、もっと長く待たなければならないと言われました。
今、彼らは私に言わずに私のアカウントを閉鎖しました。理由はわかりませんが、彼らが私を騙してしまうのではないかと心配しています。
私たちを手伝ってくれますか？
敬具、
ジュリアン
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2年前
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こんにちはjulianw85、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウントが閉鎖されたことにいつ気づいたかを明確にしていただけますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
返信いただきありがとうございます！
2日前にアカウントが閉鎖されていることに気づきました。 「富の源泉」を送った後も、自分のアカウントにアクセスすることはできましたが、まだゲームをプレイすることはできませんでした。
利益はアクティブなボーナスなしで作られます。
関連する連絡をメールで送信しました。
敬具、
Julianw85
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2年前
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返信ありがとうございますjulianw85。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはjulianw85、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
CashiMashiカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるCashiMashiカジノ、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
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2年前
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こんにちはアダム、
私はライブチャットで再びカジノに連絡しましたが、彼らはついに私のアカウントを閉鎖する理由を言いました：
「アカウントを再開するには、確認手順を完了するために、要求されたドキュメントを富の源として私たちに送信する必要があることに注意してください。」
実は、確認手続きだけでアカウントが閉鎖された理由がわかりません。さらに、検証手順には非常に時間がかかります。私は16-4に書類を提出し、数日前に再度提出しました。
あなたが私を助けてくれることを願っています。
敬具、
ジュリアン
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2年前
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こんにちはジュリアン、
追加情報ありがとうございます。
すべてのドキュメントが検証されている間、アカウントがブロックされることは実際には非常に一般的です。書類がすべて整っていると仮定すると、アカウントが再開されるのは時間の問題です。
検証プロセスは、深刻なカジノのいずれによっても軽視されていないため、完了するまでに時間がかかる場合があります。今後も最新情報をお届けします。
親愛なるCashiMashiカジノ、
確認を完了するためにプレイヤーに他に何か必要なことがあるかどうかアドバイスできますか？
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