こんにちは、Casinoguruチーム、
私は2025年3月6日に木曜日の70%ボーナスのためにカジノに300ユーロを入金しました。
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
賭け条件を満たした後、1,771ユーロの出金をリクエストすることができました。
1週間待った後、Cashimashi Casinoから以下のメールを受け取りました。
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こんにちは、
内部調査の結果、経営陣がお客様のアカウントを閉鎖することを決定したことをお知らせします。当社のボーナス利用規約に従い、
1.23. 当社は、お客様のゲーム/取引ログを確認する権利を留保します。お客様は、当社がこれを行うことを事前に許可することに同意するものとします。確認後、お客様がカジノから付与されたボーナスを利用するために操作的なゲーム戦略に参加した、または参加しようとしたことが判明した場合、当社は、プロモーション、賞金、またはボーナスに対するお客様の権利を拒否、保留、取り消し、または撤回する権利、または当社ウェブサイトとの接続を終了し、お客様のアカウントを停止する権利を留保します。これらの状況下では、当社は、元の入金額を除き、お客様のアカウントの資金を返金する義務を負いません。
お客様の出金を拒否し、賞金を差し引きました。
元の入金額を払い戻すために、その金額をカジノ残高に戻し、入金に使用したのと同じ支払い方法を使用して引き出すことができることにご注意ください。
よろしくお願いします、
支払いキャッシャー
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私はピギーポップ、パパイヤポップ（アバタラックス）、ポゴスサーカス（エスプレッソゲームズ）をボーナスで持っています
私がカジノでプレイした 3 つのゲームはすべて、ボーナス資金でプレイできました。
私も最大賭け金を5ユーロに抑えました。
私はすでにCashimashiで認証されており、これが初めての引き出しではありません。
カジノ側が私の勝ち金を取り消す決定をした理由が理解できないので、この件について助けていただければと思います。カジノ側は単に支払いたくないだけであり、証拠や正確な詳細を一切示さずに、私が不正なゲーム戦略をとったと非難しているように私には思えます。
よろしくお願いします、
マイケル
Hello Casinoguru team,
I deposited €300 at the casino on March 6, 2025 for the 70% Thursday bonus:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
After meeting the wagering requirements, I was able to request a withdrawal of €1,771.
After a week of waiting, I received the following email from Cashimashi Casino.
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Hello,
We are writing to inform you that, following an internal investigation, management has decided to close your account. In accordance with our bonus terms and conditions:
1.23. We reserve the right to review your gaming/transaction logs. You hereby consent in advance to our permission to do so. If, after review, it is determined that you have participated in or attempted to participate in a manipulative gaming strategy to take advantage of the bonus granted to you by the Casino, we reserve the right to refuse, withhold, revoke, or withdraw your entitlement to any promotion, winnings, or bonus, or to terminate your connection with our website and/or suspend your account. Under these circumstances, we will be under no obligation to refund any funds in your account, except for the original deposit amounts.
We have declined your withdrawal and deducted your winnings.
Please note that to refund your original deposit, we have added the amount back to your casino balance and you can withdraw it using the same payment method you used to deposit.
Best regards,
Payments Cashier
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I have Piggy Pop, Papaya Pop (Avatarux) and Pogos Circus (Espresso Games) with the bonus
All three games I played at the casino were allowed to be played with bonus funds.
I also stuck to the maximum bet of €5.
I am already verified with Cashimashi and this is not my first withdrawal.
Since I don't understand the casino's decision to cancel my winnings, I hope you can help me with this case. It seems to me that the casino simply doesn't want to pay out and is therefore accusing me of a manipulative gaming strategy without providing any evidence or precise details.
Best regards,
Michael
Hallo verehrtes Casinoguru Team,
ich habe am 6.3.2025 im Casino für den 70% Donnerstags-Bonus 300€ eingezahlt:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, konnte ich 1771€ zur Auszahlung beantragen.
Nach einer Woche Wartezeit bekam ich die folgende Email vom Cashimashi-Casino.
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Hallo,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Gemäß unseren Bonusbedingungen:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt und Ihre Gewinne abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Einzahlung den Betrag wieder zu Ihrem Casinoguthaben hinzugefügt haben und Sie ihn mit der gleichen Zahlungsmethode abheben können, die Sie zur Einzahlung verwendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungen Kassierer
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Ich habe mit dem Bonus Piggy Pop, Papaya Pop (Avatarux) und Pogos Circus (Espresso Games)
Alle drei Spiele, die ich in dem Casino gespielt habe, waren mit Bonusgeldern erlaubt zu spielen.
Auch an den maximalen Einsatz von 5€ habe ich mich gehalten.
Verifiziert bin ich bei Cashimashi bereits schon und es ist auch nicht meine erste Auszahlung.
Da ich die Entscheidung des Casinos nicht nachvollziehen kann meinen Gewinn zu stornieren, hoffe ich, dass sie mir in diesem Fall helfen können. Für mich sieht es so aus, als würde das Casino einfach nicht ausbezahlen wollen und wirft mir deshalb ohne Beweise zu nennen oder genaue Details anzugeben, eine manipulative Spielstrategie vor.
liebe Grüße,
Michael
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