スウェーデンの選手はボーナスで勝ちました。それから彼は彼の賞金が没収されたことを知りました。カジノは、プレーヤーが最大ベットルールに違反することを阻止しました。残念ながら、プレイヤーはゲーム内機能を使用しており、ラダー機能の結果は、最大ベット制限の違反として評価されたT&Cに従って実際のベットとしてカウントされました。
こんにちは!
私は「父の日ボーナス」@CashiMashiを持っていました。彼らはそれについて私にメールしました。
ギャンブルのアカウントに最後の40ユーロがあったので、試してみようと思いました。 (直前に500ユーロを失った)
とにかく、私は主にPragmatic play、Dog house、El pasoXnudgeのScarabqueenをプレイしました。残り約70〜80ユーロのときに、El paso Xnudge、0.5ユーロのベットをプレイし、3つのスキャッターをヒットしました。最後に、「より良いボーナス」を獲得しました。初めてプレイしたときです。
賭けた後、スカラベの女王に2ユーロの賭けを約20分間行った後、賭けた後、800ユーロが残っています。キャッシュアウトすることにしました。 05-12-2021。 2日後(30分前)にメールが届きます:
こんにちは、
ボーナスが有効なときに許可される最大ベット額は5ユーロであるため、引き出しリクエストは拒否されました。そのため、残高はそれに応じて調整されています。
新しい引き出しリクエストをお気軽に行ってください
他にご質問、ご不明な点、ご意見がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
CashiMashiキャッシャー
Payments@hd.cashimashi.com
www.cashimashi.com
彼らは760ユーロを奪い、40ユーロの最初の預金を私に残しました。
私はボーナス条件とあなたがプレイできるゲーム、最大でどれだけ賭けることができるかなどをよく知っています。(私はこのビジネスに約10年います)ボーナス期間中の私の最大賭けは2ユーロでした。
彼らは私をばかだと思っています。私が5ユーロ以上を賭けて、私のポケットから直接お金を受け取ったら、彼らは大好きになるでしょう。
しかし、そうではありません。
親愛なるアレクサンダー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノのボーナスT&C( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
「1.11。ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超えるベットを行うことはできません。ボーナスの最大ベットサイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の契約条件で特に明記されていない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに5ユーロ(または他の通貨で同等)です。最大ボーナスベットサイズを知っていることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭けが最大ボーナス賭けサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、その過程でボーナス資金が没収されることがあります。」
マックスベットルールは実際には業界標準であり、カジノはこのルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を持っています。確かに思われるので、最大許容額の5ユーロを超えて賭けたわけではないので、最善を尽くしてお手伝いします。
アレクサンダー、あなたが引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクと一緒に、ボーナスプレイからあなたのゲーム履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
アレクサンダー、メールありがとうございます。私が間違っている場合は訂正してください。しかし、これがゲームの歴史全体ではないように感じます。このケースを進めるには、ゲームの履歴全体を確認する必要があります。あなたはとても親切でそれを提供しますか?
また、このボーナスで遊んでいるときにゲーム内の機能を使用したことがあるかどうかを明確にしてください。
また会いましたね。
私はゲームの歴史の中で、約1000回のスピンで0.2〜2ユーロしか賭けないと言っていますが、彼らは0.35ユーロの賭けで10.15ユーロの水晶玉の勝利を続けています。彼らは、私が一度押した特別な機能「はしご」は、あなたが約SEK45をさらに得ることができるように0.15ユーロのリスクがあると言ったと言います。 10.15ユーロのボーナスウィンを集めるときに「ステップ」を押すことができないというルールには何もありません。私のすべての賞金と「大勝利」は、制限されていないゲームからのものです。そして、2ユーロまでの通常の賭けで。彼らはあなたの気分を台無しにし、可能な限りアクセスするためにあらゆることをしますか?
アレクサンドル、私はボーナスT&C( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )をチェックしました、そして私はこれを見つけました:
「2.10。「ボーナスバイ」または「フィーチャーバイ」オプションのあるゲームの賭け金のサイズは、スピンの合計コストとしてカウントされ、フィーチャーまたはボーナスがプレイされたラウンドのゲームの賭け金または価値ではありません。たとえば、 、Money Trainが€1の賭け金で、ボーナスバイは80x(€80)なので、このラウンドのベットサイズは€80になります。一部のプロバイダーが提供するリスクまたはラダー機能の使用もベットとしてカウントされることに注意してください。 。たとえば、ラムセスブックゲームで10ユーロを獲得し、リスク機能を使用した場合、これは10ユーロの賭けとしてカウントされます。」
これは、ラダー機能の結果がT&Cに従って実際のベットとしてカウントされることを意味します。残念ながら、この機能を使用した場合、許可されている最大の賭けに違反したことになります。ここでできることはこれ以上ないのではないかと思います。そうでない場合はお知らせください。そうでない場合は、この苦情を拒否せざるを得ません。
はい!
''はしご ''を押したかもしれませんが、わざとではなく、正しく覚えていれば、ボーナスゲームから '勝つ'とすると、合計10.15ユーロになりました。たまたま私の残高の0.01%である0.15ユーロを賭けた場合、彼らは考えずに760ユーロ全体を取りますか?
私はたまたまその勝利に意味のないそのはしごに自分自身を集めて押し込んだだけだと思います。私はそのゲームで0.35ユーロの小さな賭けで取引しただけでした。
心から
不満は承知しておりますが、先ほど申し上げましたように、ラダー機能の結果は、T&Cによると実際の賭けとしてカウントされました。申し訳ありませんが、この場合、この賭けは許可されているよりも高かったため、私たちにできることは何もありません。カジノはボーナスの観点からプレーヤーに警告します。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。ラダー機能を使用することを決定したときに停止またはブロックされなかったため、最大ベットルールに違反しました。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を拒否します。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。