ドイツのプレイヤーはカジノで勝利した後、すべてのデバイスでカジノのウェブサイトにアクセスできないことに気付きました。彼は出金を計画していましたが、まだリクエストを送信していませんでした。私たちは問題を調査するためにプレイヤーに追加情報とスクリーンショットを要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。
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Cashwin Casino - 勝利後、プレイヤーのアカウントにアクセスできなくなります。
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金額: ??
Cashwin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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拝啓、
最近、カジノで2度目の勝利を収めました。いったんログアウトして再度ログインしようとしましたが、突然カジノのウェブサイトにアクセスできなくなりました。ラップトップでも、携帯電話でも、コンピューターでもアクセスできません。ただ消えてしまいました。このようなことは今まで経験したことがありません。エラーコードも何もありませんでした。まるで、Cashwinが突然画面から消えてしまったかのようです。まだ出金リクエストを送信していませんでしたが、久しぶりに出金するつもりでした。今、ログインできず、緊急に助けが必要です。
どうもありがとうございます、
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3ヶ月前
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InProCess23様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットを送っていただけますか?
完全なKYC検証に合格したかどうかを確認してください。
最後にカジノのウェブサイトにアクセスしたのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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