ホームクレームCasiGO Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

CasiGO Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

自動翻訳:

金額: €4,500

CasiGO Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年7月28日 | 解決済 : 2021年9月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
翻訳

オランダのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはチーム、

私は本当に撤退であなたの助けが必要です

問題があり、私は資金を受け取る権利があると100%確信しています..私の問題を説明させてください…

実際、それはあなたのサイトのカジノの第一人者の良い評価を読んだ後に私がアクセスした3つのカジノに関するものです


それは懸念している


4000の撤退のためのキャプテンスピンカジノ

4500ユーロの引き出しのためのカシーゴカジノ

1800ユーロのマイアミダイスカジノ


合計金額10300ユーロ


先週末、私はこれら3つのカジノで上記の金額を獲得できてとても幸運でした。ウェルカムボーナスの賭けを無事に終えた後、引き出しを行いました。


月曜日と今日、3つのカジノすべてが電子メールに反応し、3つすべてが次のテキストで同じ電子メールを送信します:


あなたのアカウントは、ウェルカムオファーに関連するプロモーション規約の第9条に違反していることが判明しました。


条項9-ウェルカムボーナスのプレイ中に許可される最大ベット額は5ユーロです。ウェルカムボーナスのプレイ中にこれより高いベットをした場合、カジノはすべての賞金を没収する権利を留保します。


したがって、引き出しはキャンセルされ、賞金は没収され、300ユーロのデポジットがゲームアカウントに返金されます。


まず最初に、ボーナスがアクティブなときに5ユーロを超えてプレイしないことを十分に認識しています。私は2,50ユーロと5ユーロのベットでプレーしていて、プレー中に賭けが完了したかどうかを継続的にチェックしていたので、そのルールを指摘する必要はありません。


私は2,50でしか遊んでいませんでした

そして5eur…ボーナスがアクティブなときの5eurの最大プレイを完全に認識していました。


私がプレイして勝ったゲームのために3つのカジノすべてが違反を見つけた理由:ゲームは:bigspinnerです


このゲームでは、オートプレイに2、50、5ユーロをずっと賭けていました…これは、賞品を獲得したときに参加できる運命の輪を備えたゲームです。例を挙げましょう:


自動プレイに5ユーロを賭けて、たとえば50ユーロを獲得すると、50ユーロが運命の輪にロードされ、さらに2つのスキャッターが表示された場合、ホイールを回転させることができます。

10 eurにすると、それを変更することはできません。自動的に10ユーロに変わり、ダウンゲームで勝った50ユーロがゼロになると、再び5ユーロに戻ります。


2,50ベットでプレーし、勝った場合も同じことが起こります。運命の輪のスピンは5ユーロになります。これを変更することはできません。トップゲームの資金が0に下がると、最初の賭けに戻ります。


デモでゲームをプレイすることでこれを自分で確認し、賭け金が5ユーロで、賞金を獲得したときに何が起こるかを確認できます。

次のリンクを確認してくださいhttps://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

再び私は格言を完全に認識しています

ボーナスが有効な場合の5ユーロの賭け


カジノもこれを認識している必要があり、私たちの賭けは5ユーロ以下だったので、これによって保護されるべきです。


私は本当にあなたがこれを手伝ってくれる必要があります、そしてそれはたくさんのお金です。私がプレイし始めた理由は、3つのカジノすべてがここで良い評価を持っていることがわかります


カジノもこれを調査し、ビッグスピナーで最大5ユーロをプレイするつもりのすべてのプレーヤーがこれに捕らえられることに気付くことを願っています。


上記のテキストはcasigoに関連していますが、私はまったく同じ問題を抱えています


キャプテンは4000の金額でカジノをスピンします

とマイアミダイスカジノの金額は1800ユーロ

だから私のために3つの異なるチケットを作成するかどうかはわかりません


私が思うに、3回の引き出しを拒否したことで同じ日に3回同じメールを受け取ったので、お互いに協力し合っていると思います。また、私の引き出しを確認したのは同じ人だと思います。


親愛なるカジノの第一人者、私がこれら3つのカジノから私の資金を受け取るのを手伝ってくれるように最善を尽くしてくれることを願っています。合計10300ユーロで、私の賭けは5ユーロを超えることはありませんでした。

私はあなたが望むすべての証拠をあなたに送り、また説明することができます

カウントゲームの履歴でも確認できるビッグスピナーゲームの問題と、5ユーロのベットで勝った後のビートが10に増加した方法


私は3つのカジノすべてがあなたのサイトで良い評価を持っていることに気づいたので、この場合あなたがプレーヤーを保護することを本当に望んでいます


よろしくお願いします

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるNasnas76、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。

https://www.casigo.com/promoterms


「不規則な遊び」には、次の種類の遊びのいずれかが含まれますが、これらに限定されません。

•特に明記されていない限り、そのボーナスの賭け条件が満たされるまで、アカウントにクレジットされたボーナスの価値の20%を超えるシングルベットを行う。たとえば、200ユーロのボーナスを受け取った場合、賭けることができる最大の賭けは40ユーロです。ベットサイズが5ユーロ未満の場合、20%ルールは適用されません。」


プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。

アカウントにクレジットされたボーナス額を教えてください。

さらに、誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

やあ


3回目の入金で当選しました

私は100をデポジットし、75doの合計金額175であるかなりのボーナスを得ました

ゲームの履歴全体を確認しましたが、ボーナスプレイ中に5ユーロを超える賭けは行われませんでした。


これは、自動ダブルを賭けるビッグスピナーと呼ばれるゲームと関係があります

トップスピナーでプレイするとき賞品を獲得するとき


アカウント履歴のスクリーンショットを追加しました。ここでは、賭けが5ユーロで、80のクレジットがあることがわかります。 filefilefileダウンプレイで勝ったユーロ..その後、ビッグスピナーのトッププレイでベッティングが10ユーロに変更され、2つのスキャッターが表示されたときにスピナーのホイールを回すことができます…


カジノはこれらのゲームをボーナスプレイから除外するか、賞金を獲得したときに自動的にダブルベッティングが行われるため、ベッティングは2,50になるように事前に警告する必要があります。


プレーヤーが5ユーロ以下の賭けに気づいていて、自動的に賭けを10ユーロに変更するゲームをプレイする場合、違反している可能性はありません。

これは非常に誤解を招く恐れがあり、カジノが同じ結論に達し、私が獲得した4000を私に支払うことを願っています


5ユーロより高いベットでプレーしたために違反したプレーヤーにカジノが支払わない場合は完全に理解していますが、スクリーンショットでわかるように、私はしませんでした

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

Nasnas76さん、お返事ありがとうございます。私はこの事件であなたをこれ以上助けることができない段階に達したのではないかと思います。残念ながら、このグループのカジノは、GDPRの厳格な規制により、苦情に対する協力やコメントを拒否しています。

したがって、プレーヤーはライセンス機関に直接連絡し、この苦情を参照として使用することをお勧めします。 次のリンクhttps://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/を介して、MGAライセンスのオンラインカジノに対して公式の苦情を申し立てることができます。


とにかく、あなたがこのスレッドに投資した時間は、ライセンス機関に公式の苦情を申し立てる前のように無駄にならないことを保証できます。あなたはあなたがした独立した交渉者に連絡する必要があります。

ライセンス機関に連絡する場合はお知らせください。サポートが必要になります。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

申し訳ありませんが、私はあなたのコメントに完全に同意しません!


あなたはカジノがコメントを拒否すると言います!私はそれに同意しません..他の場合には彼らが反応したことがわかります!


この苦情で私が努力した後、あなたが私にくれたのは悪い答えだと思います


あなたはカジノに足を踏み入れて説明を求めることさえしませんでした。

未解決のケースが0件あることがわかります。彼らもこれを解決できるよりも


カジノが返信を拒否した場合は、これを未解決としてマークし、ブラックポイントを与える必要があります。


なぜあなたはこの事件からとても簡単に降りるのですか?このカジノの用途は何ですか。これは、私があなたを助けることができないと言うのではなく、あなたが介入してプレーヤーを助けるべきだった場合です


私が尋ねる私の質問にあなたが答えないことにも気づきました。それはあなたが原子的な答えを送っているのと同じです。


私がこのカジノでプレーした理由は、あなたのサイトで彼らが素晴らしいカジノであることがわかったからです。


通常、私はあなたがあなたの大学に事件を転送するのを見ます、そして今あなたはただ言っています:このグループは返事をしないので私はあなたを助けることができません持っている


この苦情は、あなたが介入し、少なくともカジノに連絡するために何らかの努力をしたはずの場合です。他の場合にはあなたが彼らと接触しているのを見ることができます


あなたがまだ私のケースを解決しようとすることを願っていますので、他のプレイヤーと私はまた、プレイヤーがカジノに問題があるときに助けられるこのサイトの利点を見るでしょう


ありがとう

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

Nasnas76、お詫び申し上げます。私たちのシステムではこのカジノが「反応ポリシーなし」とマークされていたので、ライセンス機関に連絡するようにアドバイスすることで、できる限り支援したいと思いました。

しかし、あなたは絶対に正しいです、そしてカジノは問題を解決することを伝えそして援助します。

そのため、カジノの連絡先の横にあるメモを更新しました。心からお詫び申し上げます。

私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはNasnas76。

お手数をおかけして申し訳ございません。

カジノの代表者を事件に招待したいと思います。

Nasnas76の投稿を確認して、何が起こったのか説明していただけませんか。

(このプレーヤーからの同じ問題について、各カジノに1つずつ、3つの苦情があります)

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

CasiGOカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはNasnas76。

カジノはあなたのゲームプレイについての証拠を提示しました。水曜日にあなたのケースについて話し合い、次に何をするかを決定します。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

OKありがとうmatej


ところで、あなたは何が起こったのか理解していますか


説明させてください/

自動プレイに5ユーロを賭けて、たとえば50ユーロを獲得すると、ゲームのビッグスピナーがビッグスピナーアップゲームでプレイできます。


2つのスキャッターが表示されたら、運命の輪を回して賞品を獲得します。この上位ゲームの賭けだけが10ユーロになります。


そしてそれはまさにカジノが証拠として取ったものです、


このゲームをプレイするすべてのプレーヤーは、5ユーロを賭けたときに違反するものとします。


あなたが私たちのために戦ってくれることを願っていますそして私は私の賞金を支払うことができます

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

アカウント履歴の231ページにアクセスしました…表示される10ユーロの賭けはすべて、上記で数回説明した大きなスピナーゲームストーリーに関連しています…。 2,50または5ユーロを超える初期賭けはありません。


また、ゲームの映画をメールで送信しました

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはNasnas76、


過去数日間、Skypeを介してカジノとあなたのケースについて話し合いました。


私たちはすべての可能性を調べ、あなたのゲームログを分析しました。カジノはすぐに彼らの決定をここに書きます。


しばらくお待ちください。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるマテジ


私は本当にあなたの助けに感謝します

あなたがまだカジノと会話していると言うなら..カジノは8月26日に私にメールを送ってくれました。レビュー後も私は私だと言っています。違反し、没収する決定をしました。お金は説明などなしで正しかったし、3つのカジノすべてについて3通のメールを受け取りました


私はこれであなたの助けに本当に感謝します、そしてあなたが私たちがゲーム違反で抱えている問題はプレイヤーがそれについてできることではないことをカジノに納得させることができることを願っています


あなたが話し合うのに費やす時間だけがすでに明白であり、ここで何かが良くないことの証拠として見ることができ、プレーヤーは保護されるべきです


しかし、カジノが決定を下すとあなたが言っているので、これについてあなたの意見はどうでしたかと思っていましたが、casinoguruがtueカジノに与えたアドバイスは何ですか?


どうもありがとうマテジとあなたが私に良いニュースをもたらすことを願っています


辛抱強くありがとう

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

このケースは、https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1に関連しています。

Nasnas76の確認を待っています。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

私は資金を受け取りました!!!


皆さん、ありがとうございました

両方のスレッドを閉じることができます


カジノの第一人者が私を助けてくれなかったら私は資金を受け取らなかっただろうので、私はこのサイトが存在することをとてもうれしく思います


自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるNasnas76、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。