英国のプレーヤーは Casilando から自己排除し (アカウント閉鎖を要求)、その後姉妹サイト Barz に参加し、そこで出金要求を行いました。 Barz さんは積極的な自己排除のため、アカウントをブロックし、デポジットの返金を開始しました。同様の返金を要求するためにカシランドに連絡したところ、彼らはガムストップを回避するために詳細を変更したとして彼女の要求を拒否した。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
自動翻訳：
Casilando Casino - 自己排除と返金拒否に関するプレイヤーのジレンマ。
自動翻訳：
金額: £500
Casilando Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Casilando Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
紛争参照番号: 710024004389
Casilando は私に参加と入金を許可してくれました。私は彼らにアカウントを閉鎖するように頼んだ。その後、姉妹サイト Barz に参加し、退会リクエストを送信しました。 Barz は私のアカウントをブロックし、私が積極的な自己排除を行っているため、デポジットを返金するとメールで伝えました。
私が Casilando に連絡して何が起こっているのかを伝え、デポジットを返してほしいと頼んだところ、Gamstop を回避するために意図的に個人情報を変更したとして拒否されました。
私は私のところに戻って、実際に口座を閉鎖したのは私自身であると伝え、なぜ出金が送信されたサイトだけが私の預金をブロックして返還したのかと尋ねました。彼らがお金を支払わなければならなかったという理由だけで、これは非常に非倫理的であるように私には思えます。
ECorga に連絡するように言われましたが、ADR は自己排除の問題には対応していないため、現在無視されていると答えました。
それ以来、メールを送ったり、ライブチャットをしたりしましたが、サポートでは解決できず、「関連部門」に問い合わせると言われました。
彼らは口座に入金された総額さえ教えてくれません。
最後に彼らから連絡を受けたのは 2008 年 8 月 25 日でした
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
LizzieCG 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私たちはカジノに連絡して協力を求めますが、その前に、関連する連絡事項があれば、Gamstop 登録と一緒に転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
