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Casimba Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €111

Casimba Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月25日 | 終了したクレーム : 2022年9月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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私の銀行は、彼らが私に文書を送ってくれたが、ドイツ銀行からそれを拒否したという私の賭けからの利益の文書をサポートするように私に頼みました、それは文書ではありません。私が必要なものは何?すでに3か月が経ちましたが、問題をすぐに解決しないのは意味がありません...

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2年前
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親愛なるfedericosanchez20474、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

あなたの最後の預金を確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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銀行が私に求めているのは、私がカシンバカジノでその金額の賭けに勝ったことを確認する文書です...そのお金がどこから来たのかを確認します...支払い請求書として...約3か月が経過しましたリクエスト、ありがとう...そしてご清聴ありがとうございました...

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2年前
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それは私が仮想カジノでお金を獲得することを確認する文書だけです...私はその文書が必要です...グルに私の親切な注意をありがとう

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2年前
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銀行がカジノから資金を受け取ったという確認をあなたに要求したことを正しく理解していますか?この文書があなたに要求された理由を教えていただけますか?

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2年前
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こんにちは、私はすでに問題を解決しましたが、問題は続きます。私の賭けは 20,000 アルゼンチン人です..そして彼らは金額を入金しませんでした.カジノは私に $111 ユーロの書類を送ってきましたが、これは $20,000 に相当しません。私が要求した書類を送ったとき、彼らは私に $156 ユーロを送ったかのように言いました。彼らがしていることは私には正しくないように思えます、彼らは透明ではありません... 私は文書を持っています。

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2年前
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申し訳ありませんが、問題がよくわかりません。あなたの銀行は、資金がカジノからの賞金であることを証明する書類を要求していますが、それは正しいですか?残念ながら、カジノはあなたに要求した文書を間違った金額で送信しました。これを確認していただけますか?

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2年前
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私は自分の利益に相当するものを入金しませんでした.20,000ドルのアルゼンチンで、111ユーロを入金しました...後で、彼が私に書類を送ると、e. 156ユーロだった文書..結局、彼は私にお金を借りています..

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2年前
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20,000 ARS を入金しましたが、カジノ アカウントだけで 111 EUR を受け取りました。これは正しいですか?

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2年前
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それが正しければ、111 ユーロは 20,000 ペソに相当しません。しかし、後で裏付け書類を求めたところ、156 ユーロを預けたとのことでした。これは嘘です。

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2年前
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賞金を受け取るためにどの支払い方法を選択しましたか?差額が取引手数料であることに同意しますか?

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2年前
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  • 普通預金口座の支払い方法... しかし、彼らがお金を入金する前は、私が稼いだ額よりも少なかった. 後でレートが111ユーロになりました. これは、20,000ドルのアルゼンチンペソに相当しません.文書...最初の預金111ユーロは文書を述べています...そして、彼らが156ユーロを預金したと書かれている他の文書。私は 20,000 ペソを獲得しました。あなたは私に入金しなければなりません...その後手数料がかかります...
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2年前
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申し訳ありませんが、言葉の壁のため、まだ理解できません。カジノへの入金なのか、それともカジノからの賞金の引き出しなのか教えていただけますか?

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2年前
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federicosanchez20474様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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