アルゼンチンのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
私の銀行は、彼らが私に文書を送ってくれたが、ドイツ銀行からそれを拒否したという私の賭けからの利益の文書をサポートするように私に頼みました、それは文書ではありません。私が必要なものは何?すでに3か月が経ちましたが、問題をすぐに解決しないのは意味がありません...
親愛なるfedericosanchez20474、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
あなたの最後の預金を確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
銀行が私に求めているのは、私がカシンバカジノでその金額の賭けに勝ったことを確認する文書です...そのお金がどこから来たのかを確認します...支払い請求書として...約3か月が経過しましたリクエスト、ありがとう...そしてご清聴ありがとうございました...
こんにちは、私はすでに問題を解決しましたが、問題は続きます。私の賭けは 20,000 アルゼンチン人です..そして彼らは金額を入金しませんでした.カジノは私に $111 ユーロの書類を送ってきましたが、これは $20,000 に相当しません。私が要求した書類を送ったとき、彼らは私に $156 ユーロを送ったかのように言いました。彼らがしていることは私には正しくないように思えます、彼らは透明ではありません... 私は文書を持っています。
申し訳ありませんが、問題がよくわかりません。あなたの銀行は、資金がカジノからの賞金であることを証明する書類を要求していますが、それは正しいですか?残念ながら、カジノはあなたに要求した文書を間違った金額で送信しました。これを確認していただけますか?
私は自分の利益に相当するものを入金しませんでした.20,000ドルのアルゼンチンで、111ユーロを入金しました...後で、彼が私に書類を送ると、e. 156ユーロだった文書..結局、彼は私にお金を借りています..