英国出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノのウェブサイトでは出金には24～48時間かかると記載されていたため、彼は遅延に不満を表明していました。私たちは苦情解決の期限をさらに7日間延長し、プレイヤーに協力を求めました。しかし、私たちの問い合わせに対する彼の返答がなかったため、私たちは問題をこれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Casimba Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: £40
Casimba Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは。28日に40ポンドの出金をしました。その後、出金前に現金残高の賭け金が低いことに関するメールが届き、賭け金が低い理由を説明するよう求められました。この説明を済ませると出金が処理されます。今もまだ待っていますが、出金の期限は48時間を超えています。4通のメールを送信しましたが、返信がなく、ライブチャットでは連絡するたびにさらに待つように言われます。問題を解決して現金を整理したいので、今すぐに解決できることを願っています。ありがとうございます。
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公開
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4ヶ月前
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Deanp92様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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こんにちは。まだこの出金を待っていますが、カジノでは明日から 7 日間かかるようですが、どこにも進めそうにありません。さらに待つように言われ続けており、Web サイトには出金には 24 ～ 48 時間かかると記載されています。
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