ニュージーランドのプレーヤーであるグレゴールは、カシンバカジノがT＆Cに違反したという理由でボーナス賞金を没収したと不満を述べています。
自動翻訳：
Casimba Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
自動翻訳：
金額: NZ$6,000
Casimba Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4年前
翻訳
公開
公開
4年前
翻訳
私は最近カシンバに登録し、3回のウェルカムデポジットを行いました。1回目のデポジットは333ドル、2回目のデポジットは1000ドル、3回目のデポジットは1000ドルです。ラッキーな勝利があり、昨日（2019年12月31日）に$ 5000を引き出したかったので、casimbaアカウントに約$ 3400残っていました。ウェルカムボーナスはその時間のかなり前に完了しています。数時間後、引き出しはキャンセルされ、私の賞金はすべて没収されました。条項6-ウェルカムボーナスのプレイ中に許可されている最大のベットは5ニュージーランドドルです。ウェルカムボーナスの期間中にこれより高い額をベットする必要がありますカジノは、すべての賞金を没収する権利を留保します。
プレイ中、ウェルカムボーナスが有効である間、特定のゲームのボーナスを購入できるスロットを除いて、私は$ 5を超える額をベットすることはありません。私が本当に楽しんだゲームの1つは、最大20ドルの賭け金でさまざまな賭け金でボーナスを購入できるバッファロー上昇メガウェイでした。私の場合、ボーナスを$ 400で数回購入しました（ボーナス購入は$ 4の最初の賭けの100倍です） ）。アカウント履歴を確認したところ、casimbaが最大の賭けとして、バッファローの上昇時に$ 400のボーナス購入を検討していることに気付きました。ただし、利用規約では、ボーナスバイが最大の賭けであり、ウェルカムボーナスがプレー中には許可されないことは明記されていません。私の観点から見ると、バッファローの上昇で$ 400のボーナス購入は$ 4の賭けですが、ボーナスはそのx100の賭けを購入するため、$ 5の賭け限度を超えない条件を解釈しました。たとえば、バッファローの上昇時に$ 800（100x $ 8）のボーナス購入を選択した場合、その$ 8の賭けは、条件に違反したことになりますが、そうしませんでした。カシンバの契約条件には、解釈の対象となる多数の抜け穴があり、私を欺いて誤解を招くものでした。成功せずにすべての賞金をカシンバアカウントから手動で削除した担当者に連絡を取ろうとしました。答えを知りたい質問がいくつかあります。
カシンバによると、2019年12月26日に第6条に違反したにもかかわらず、ウェルカムボーナスで3回目の入金を許可されたのはなぜですか？
ウェルカムボーナスのプレイ中にボーナスバイが許可されないことが、条件に明確に記載されていないのはなぜですか？
ボーナスバイが最大ベットと見なされることが条件に明確に記載されていないのはなぜですか？一部のスロットには2つの賭けオプションがあります。賭けごとの通常の賭けと100倍のボーナス購入（例：バッファロー上昇メガウェイ？）
なぜ賞金が没収されるのは、第6条に違反した直後ではなく、お金を引き出すことを決定した後だけですか？
私が持っている大きなストライクでボーナスが完了すると、お金を獲得するという幻想があり、それは欺瞞的で不公平なプレイなので、これは不公平です。
カシンバの利用規約を確認し、他のプレイヤーが賞金を奪われないようにするためのボーナス購入については、より明確で透明性を持たせるように強制してください。さらに、私のアカウント履歴を確認し、賞金をすべて没収するという私に対するカシンバの行動を再検討するようにお願いします。現在、私のアカウントは現在ロックされています。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはグレゴール。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノは、引き出しリクエストの後、常にゲームプレイを評価します。それが、彼らが何も早くしなかった理由です。もちろん、マキシマムベットのようなルールはカジノによって強制される必要があることは承知していますが、これは今日の業界標準であり、このようなルールを強制するカジノはほとんどありません。
また、カジノはボーナス機能についてT＆Cをより詳細にする必要があることにも同意します。これについてはカジノに連絡するよう努めます。しかし、それは私たちのウェブサイトで非常に悪い評判を持っているので、それは少し難しいでしょう。
あなたが言及したゲームをテストしました。この機能はバッファローベットと呼ばれます。ローンチ後、システムはビッグベットを登録し、ボーナス機能を開きます。つまり、技術的には400ドルの賭けでした。大変申し訳ございませんが、このケースについてはお手伝いできません。他に何かお手伝いできることはありますか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるジョゼフ
私の苦情にご回答いただきありがとうございます。カシンバが善意の取引を提供してくれたことをお知らせしたいと思います。ルールを理解していないのは私のせいだったので受け入れましたが、カシンバの利用規約は解釈の対象となる抜け穴があると扱いにくいと思います。このイベントが発生したので、カシンバにこれ以上入金していません。また、利用規約がより透明で明確な他のWebサイトを見つけたので、これを計画していません。私はこのゲームが初めてで、難しい方法を学びました。
もう一度私のケースを調べて、これがどのように機能するかを説明してくれてありがとう。感謝します。
敬具
グレゴール
編集済み
自動翻訳：
