英国のプレーヤーは、ボーナス賞金の引き出しに関する詳細情報を要求しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Casimba Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: £25,000
Casimba Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は£500を入金し、£250のボーナスを得ました。私は£2000を獲得してそれを引き出しようとしましたが、それはボーナスファンドにあり、チャットに連絡したところ、賭け金の要件に達していないことがわかりました。その後、ボーナスファンドでプレーし、1時間の間に3万ポンドの残高でプレーすることになりました。私は最終的に行った賭け金の要件を満たすためだけに、その時点で£200をスピンしていました。私は最終的に25,000ポンドをリアルマネーに入れることができましたが、賭け金の要件を満たさないことを恐れてプレーしたので、これ以上のはずでした。とにかく私はお金を引き出すように頼みました、そしてそれはほぼ48時間保留されます、そして同時に私はすべての確認文書を電子メールで送りました、そしてそれは彼らが持っていたライブチャットによって確認されました。賭け金の要件は非常に誤解を招きやすく、それを引き出すためにどれだけのお金を失う必要があるかを理解するのは簡単ではないので、私は非常に心配しています。とにかく私はすべての賭け金の要件を満たしましたが、それは500ポンドの預金のボーナス資金だったので、彼らが資金を差し控えるために最善を尽くすことを非常に心配しています。私は神経質な難破船で、何度も連絡を取りましたが、レビューを読んでいて、彼らがお金を払わないように最善を尽くすのではないかと本当に心配しています。彼らは私のID運転免許証、住所の証明、支店からのスタンプ付き銀行取引明細書、およびカジノに預け入れられた資金のカードのコピーを持っています。私は部分的に視力があり、耳が聞こえないところにあり、タブレットを使用してコミュニケーションを図り、このすべてのプロセスに苦労しています。彼らがお金を払わない言い訳をしているのが心配なので、これは私にとってストレスの多い時間です。
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3年前
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親愛なるアンドリュー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティベートしてプレイした正確なボーナスを指定してください。過去にこのカジノで他のプロモーションオファーを利用したことがありますか？私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casimba.com/en/promotions/terms ：
「不規則な遊び」には、以下の種類の遊びのいずれかが含まれますが、これらに限定されません。
特に明記されていない限り、そのボーナスの賭け条件が満たされるまで、アカウントにクレジットされたボーナスの価値の20％を超えるシングルベットを行います。たとえば、200ユーロのボーナスを受け取った場合、賭けることができる最大の賭けは40ユーロです。ベットサイズが5ユーロ未満の場合、20％ルールは適用されません。」
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ボーナスは35xデポジットと賭け金だったので、£500 + 50％ボーナス=£750x£35 =£26,250でした。幸運にも賭け金はゼロになり、資金は実際の現金に変換されました。これは48時間後も保留中です。完全に確認され、ドキュメントが承認されたことを示すメールを受け取りました。残高が32,000ポンドのときにアカウントを検索するとボーナスが解放されましたが、残高が25,000ポンドに下がるまで引き出すことができなかったため、資金が変換されたときに引き出すことができたはずのときに7,000ポンドを失う可能性がありました。実際の現金に。ボーナスロールオーバーの基準を満たすためだけにベータ版を無駄にしていましたが、25,000ポンドになるまでベータ版を使用できず、約32ポンドで歩くことができたはずです。賭けをすればするほどロールオーバーはゼロになると言われましたが、声明によると、資金は32,000ポンドでリリースされており、その金額で逃げることができたはずです。
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3年前
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アンドリュー、お返事ありがとうございます。ボーナス£250を受け取った場合、プロモーションオファーを賭けている間の最大許容ベット額は£47,50（アカウントにクレジットされたボーナスの19％）を超えてはなりません。あなたは賭けごとに£200をスピンしています。
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3年前
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特に彼らがあなたを止めず、資金が最終的に実際の現金にロールオーバーする場合、それはばかげたルールです。それ以来、彼らは私にボーナスルールを破って預金を返還したことを知らせるメールを送ってきました。私は今プレイして£15kを獲得しました確かに彼らは私からそれを差し控えることができませんか？
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