ノルウェーからのプレーヤーは2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながらまだ受け取られていません。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
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Casimba Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 58
金額: kr6,000
Casimba Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.7
Casimba Casinoの安全指数は4.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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3年前
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親愛なるメアリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。あなたの引き出しが処理されずにあなたのアカウント内でまだ保留中であることを私は正しく理解していますか？遅延の原因について何か説明がありましたか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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それは8週間前に処理されました。カスタマーサービスはひどいものでした。
カジノにはいくつかの言い訳があります。技術的なエラー、ノルウェーの銀行口座、支払いプロバイダーが誤って送金しなかったので、それは行きます。私がカジノに連絡するとき、彼らはただ時間を延長しようとします。
私は賢明な答えを得ていません。カスタマーサービスが私を扱ってきた方法は、非難され、もはや受け入れられません。私はカジノに私の銀行取引明細書を3回送った。
私が得る唯一の答えは、問題が修正され、お金が私の銀行口座に正常に送金されたということです、彼らはとても申し訳ありません、辛抱してください...
退会してから約10日後に最初に連絡をとってからそういう感じでした。
時間がかかったので、カジノに優先順位をつけてもらいましたが、無視してしまいました。
私が彼らに尋ねた最後の週：
1.問題は何ですか？
2.支払いプロバイダーが私の銀行口座に送金しようとしましたか？
3.解決策を見つけることは可能ですか？
私はいつも辛抱強く礼儀正しいです。私も彼らが要求するすべてをしました。
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3年前
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メアリー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはマーティン！
私は3日前にカジノに最新の銀行取引明細書を送りました。彼らは、関連部門が事件に取り組み、できるだけ早く答えることを約束した。私はまだ彼らから連絡がありません。
これが取引を扱っている会社であることは非常に気がかりです。あなたは通常、会社が彼らの顧客に対して真剣でフォーマルであることを期待するでしょう。彼らには法的義務もあります。
明らかなエラーのある支払い確認書が送られてきたことに驚いています。たとえば、銀行口座と金額が交換され、銀行口座の代わりにコンセプトサイトが使用され、日付が間違っています...いわゆる確認を送信した後、10日待つ必要があります。したがって、それは時間を延長するための狡猾な方法です。
また、カジノとの対話を試みることは非常に困難です。チャットは無駄です、彼らはただ電子メールを参照します。
あなたが電子メールを送るとき、あなたは24-48時間待たなければなりません（あなたが運が良ければ）。次に、意味のない答えが得られ、同じプロセスが繰り返されます。
カジノには問題を解決するための知識と意欲が不足しているようです。
カジノにはノルウェーのサイトがあり、ノルウェーのプレーヤーが受け入れられます。銀行口座からの入金は問題ありません。カジノはまた、ノルウェー語でプロモーションやオファーを送信します。
ノルウェーの銀行口座に引き出せない場合は、預金の可能性を閉じ、サイトで警告を発する必要があります。
もう1つの懸念は、ノルウェー語と英語に関して利用規約に一貫性がないことです。
適用できるのは英語版であることに注意する必要があります。これはノルウェーのサイトでよりよく発表されるべきです。
英語版には、撤回に関する不完全で誤解を招く情報もあります。
私は今、さまざまな国からの多くの人々がカシンバカジノで苦労していることを知っています。
よろしく、
メアリー。
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