ドイツのプレイヤーはカジノ口座に 50 ユーロを入金していましたが、その資金は入金されませんでした。何度も支援に連絡したにもかかわらず、解決策がないまま同じ返答しか得られなかった。私たちは彼女に、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまでそれ以上の入金を控えるようアドバイスしていました。幸いなことに、プレイヤーは資金をアカウントに取り戻したと私たちに知らせてくれました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Casinia Casino - プレイヤーのデポジットは入金されていません。
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金額: €50
Casinia Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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土曜日に 50 ユーロを入金しましたが、アカウントからは引き落とされましたが、プレーヤー アカウントには入金されませんでした。サポートに連絡すると、いつも処理中であるという同じ返事が返ってきます。明確な答えは得られず、ログアウトされてしまいます。
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1年前
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親愛なるミラベラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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