ドイツのプレイヤーは3日間で1,300ユーロ以上を失い、ボーナスホイールを使用しようとしたときにエラー（コード211）が発生しました。複数のスタッフに連絡し、アドバイスに従って問題を解決しようとしましたが、プレイヤーはさまざまなデバイスで問題に直面し続けました。ボーナスは最終的に表示されましたが、賞金はまだ表示されておらず、プレイヤーはカジノから意味のある回答を受け取りませんでした。
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Casinia Casino - プレイヤーのボーナス賞金はまだ入金されていません。
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金額: €21
Casinia Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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1d 20h 11m 49s
クレームの概要
4日前
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5日前
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こんにちは、
3日間で1300ユーロ以上負け、ボーナスホイールを受け取ったらコード211のエラーメッセージが表示されました。写真付きで30人ほどのスタッフに連絡したところ、全員キャッシュをクリアするように言われ、私の側の問題だと言われました。別のデバイスで試してみましたが、どこでも同じ問題が発生しました。そして6月22日、突然、プレイした2つのゲームがすべて機能し、ボーナスが表示されました：2 x Mini、10ユーロ強。しかし、賞金は今のところまだ表示されていません。何度もメールやメッセージを送信しましたが、待ってキャッシュをクリアするように言われた以外、意味のある応答はありませんでした。今は技術的な問題はないと言っていますが、特定のゲームにアクセスすると、「問題が発生しました」と表示され、画像が表示されません。これはどういう操作なのでしょうか...とんでもないことです。
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5日前
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親愛なるアネット13様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡事項など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 veronika.l@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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