ドイツのプレイヤーは3日間で1300ユーロ以上を失い、ボーナスホイールを使用しようとしたときにエラー(コード211)が発生しました。複数のスタッフに連絡し、アドバイスに従って問題を解決しようとしましたが、プレイヤーはさまざまなデバイスで問題に直面し続けました。ボーナスは最終的に表示されましたが、賞金はまだ表示されず、プレイヤーはカジノから意味のある回答を受け取りませんでした。プレイヤーが必要なゲーム履歴を提供しておらず、さらなる情報要求にも応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
3日間で1300ユーロ以上負け、ボーナスホイールを受け取ったらコード211のエラーメッセージが表示されました。写真付きで30人ほどのスタッフに連絡したところ、全員キャッシュをクリアするように言われ、私の側の問題だと言われました。別のデバイスで試してみましたが、どこでも同じ問題が発生しました。そして6月22日、突然、プレイした2つのゲームがすべて機能し、ボーナスが表示されました:2 x Mini、10ユーロ強。しかし、賞金は今のところまだ表示されていません。何度もメールやメッセージを送信しましたが、待ってキャッシュをクリアするように言われた以外、意味のある応答はありませんでした。今は技術的な問題はないと言っていますが、特定のゲームにアクセスすると、「問題が発生しました」と表示され、画像が表示されません。これはどういう操作なのでしょうか...とんでもないことです。
親愛なるアネット13様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡事項など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 veronika.l@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
スクリーンショットをありがとうございます。ノートパソコンの写真には、ゲームが賭けを受け付けていない国から接続していることを示すエラー メッセージが表示されます。これまで、9 Blazing Diamonds WOWPOT をリアルマネーでプレイできましたか、それともスピンがまったくできなかったのですか?
賭けをした後ゲームから切断されたときに、アカウントから残高が差し引かれたことに気付きましたか? ゲーム履歴にこれらの賭けが表示されていますか? 現時点では、技術的なエラーのある賭けが受け入れられたかどうかを確認するために、Excel 形式のゲーム履歴全体が必要です。受け入れられなかった場合、勝ちも負けもありませんでした。
技術的な問題は通常、プレイヤー側またはゲーム プロバイダー側のエラーによって発生します。最善の解決策は、ゲーム プロバイダーに直接連絡するか、ライセンス機関に連絡することです。
こんにちは。わかりました。履歴とともに送信してみます。ライブチャットに1日おきに書き込み、問い合わせていますが、しばらく時間がかかる可能性があり、技術部門次第だと言われ続けています...