ギリシャのプレイヤーは、11月21日から23日の間に3回の出金リクエストを出しましたが、未処理のままでした。アカウントが認証されており、2年間継続的にプレイしていたにもかかわらず、サポートから解決しないまま忍耐の要請を受け続けました。継続的なコミュニケーションの後、プレイヤーは12月11日までに8000ユーロの出金のうち1500ユーロを受け取っており、追加の出金が保留中であることが確認されました。しかし、プレイヤーは最終的に残高をゼロに減らしたため、出金資金が残っていないため苦情チームは苦情を却下しました。
こんにちは。11月21日から23日までに3回の出金リクエストを出しましたが、まだ処理されていません。何度かメールを送り、サポートと話をしましたが、彼らは私に辛抱強く待つように言い続けています。私の側では、アカウントは確認済みで、このカジノで2年以上プレイしていますが、これまでこれほど長い遅延は経験していません。他に何をすればよいでしょうか？ありがとうございます。
親愛なるKostas777様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
それはボーナスによるものではありません。問題は、多くの引き出しをロードすることによるシステムにあります。彼らは私に、それは私からではなくカジノからだと私に言いました。
親愛なるKostas777様、
前回の投稿以降、出金リクエストは処理されましたか?
問題が解決しない場合は、ステータスが表示された出金リクエストのスクリーンショットを共有してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
親愛なるKostas777様
元の投稿では、3 件の引き出しリクエストについて言及していました。
8000 ユーロのうちいくらがあなたの銀行口座に入金されたか教えていただけますか?
この問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか?
私にお知らせください。
おはようございます。8000ユーロのうち1500ユーロを3回の引き出しで受け取りました。12月11日から13日まで、1日あたり500ユーロの制限があるため、さらに1500ユーロをリクエストしました。
入金にさらに20日かかるかどうかはわかりませんが、二度と同じことが起こらないように彼らを困らせることができれば幸いです。ご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。
Kostas777さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるKostas777様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Casinia Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
カシニアカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるKostas777様、
このメールが皆様のお体に合うことを願っております。
お客様のアカウントを確認しましたところ、2024 年 11 月 21 日、22 日、23 日の出金リクエストは 2024 年 12 月 11 日に当社側で処理され、支払われたことをお知らせいたします。
また、最近保留中の出金リクエストに関しては、できるだけ早く最新情報をお知らせします。
このような状況において、皆様の忍耐、理解、協力に心から感謝いたします。
よろしくお願いします、
カシニアチーム。
はい、12月11日までに支払われ、上記の日付から3件の新しい支払いが保留中であり、口座残高は11000円に3回の引き出しに相当する1500円を加えた金額になります。
こんにちは、ミルカさん。お誕生日おめでとうございます。そして新年おめでとうございます！昨日、12月11日〜12日の引き出しも送られてきました。つまり、ほぼ毎週支払われるということですね😑
これらは 12 月 11 日のものですが、私が見る限り、支払いはまだ遅れています。
