スペインのプレイヤーは、11 月 24 日と 25 日に提出された、それぞれ 500 ユーロ、合計 9,000 ユーロの 3 件の出金リクエストの確認を要求しました。出金はこれまで迅速に処理されていましたが、プレイヤーは 12 月 6 日以降、更新情報を受け取っておらず、カスタマー サポートから同じ一般的な回答を受け取り続けています。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。プレイヤーには、苦情はいつでも再開できると通知されました。
私は€9000を獲得し、11月24日と25日にそれぞれ€500ずつ3回の出金リクエストを出しました。今日は12月6日ですが、私の出金はまだ確認されていません。数か月前、私はCasiniaでお金を獲得しましたが、出金はすぐに確認されましたが、お金が口座に入金されるまでに11〜14日かかりました。今回は、出金の確認をリクエストします。すべてのエージェントから同じメッセージを受け取り続けるだけです（お待ちいただきありがとうございます。出金が多く、処理時間は通常より長くなっています。お金は安全で、すぐに解決されます）。今すぐ確認する必要があります。そうしないと、銀行口座に€9000が入金されるのを1年待つことになります。よろしくお願いします。
こんにちは、Jaimesbd93さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casinia Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
何度かアカウントの確認を試みましたが、プロフィールには確認は不要と表示されており、何をしたいのかを伝えても、確認は不要だと言われます。
入金額の+70%のボーナスでプレイを始めましたが、完了しました。
記憶が正しければ、昨日は6/12でした。
私が獲得した賞金は、Plinko に似たゲームで x 回ごとに賭け金の 2 倍をプレイすると、いくつかのボールが落ち、そのうちの 1 回で「ジャックポット」セクションがいっぱいになるというゲームで獲得した約 10,400 ユーロのジャックポットであったことを強調したいと思います。
こんにちは！昨日、合計 1500 ユーロの引き出しを 3 回受け取りましたが、確認されずに直接入金されてしまったため、残りの 7500 ユーロを待たなければなりません 😅 何か起こったらまたお知らせします！チームの皆さん、本当にありがとうございます！
こんにちは、Jaimesbd93さん。
出金が届いているとのこと、うれしく思います。全額が届かない場合や、何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、Jaimesbd93さん。
支払いに関する状況の最新情報を教えていただけますか? 残りのお金は届きましたか、それともそれには期限がありましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
おはようございます、ニック。あと 3 回、それぞれ 500 ユーロの引き出しを待っています。この 3 回が終わると、まだ 6000 ユーロが残っています。ご清聴ありがとうございました。
こんにちは、Jaimesbd93さん。
全額を受け取るまでに時間がかかりそうなので、タイマーを長めに設定します。
問題が発生した場合、または全額が到着した場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、チームの皆さん！12月10日と11日に最後の3回の引き出しを受けた後、再度引き出しを行い、17日も経ちました...彼らはまだ多くのリクエストがあり、同じ古い話であるという遅延問題を抱えています😂彼らは2/3営業日を尊重していないので、財務チームを改善するか、それについて真実を言うべきだと思います...私は支払いを受けることは知っていますが、こんなに長く待つのはイライラします...
こんにちは、Jaimesbd93さん。
引き出しが到着していると聞いて嬉しいです。
苦情をオープンのままにしておきますか、それとも解決済みとしてクローズしますか。支払いは受け取っているようですが、若干の遅延があるようです。
ご返答をお待ちしております。
よろしく
ニック
こんにちは、Jaimesbd93さん。
タイマーをさらに 7 日間延長します。
カジノには毎月の出金限度額もあるので、これも遅延の原因となる可能性があることに注意してください。
更新があった場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
