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Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €580

Casinia Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月9日 | 解決済 : 2024年9月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、9 月 4 日に引き出しをリクエストしたが、その時点では処理が完了しておらず、資金の引き出しに遅延が発生しました。彼女は以前にも、問題や確認リクエストなしで多額の引き出しを行っていました。彼女が賞金を受け取ってお金の受け取りを確認した後、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。

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2ヶ月前
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9 月 4 日に引き出しをリクエストしましたが、まだ処理されていません。これまで、問題なく多額の引き出しを行ってきました。確認を要求されたことはありません。可能であれば介入してください。

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2ヶ月前
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zwigz1996様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご懸念をお察しいたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 検証が完了していない、出金リクエストが多すぎる、またはその他の外部要因によって発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

あなたのゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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わかりました。あと 7 日間待ちますが、このカジノではこれまでこれほど遅延されたことはありませんでした。

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2ヶ月前
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11/9になっても、謝罪するという同じ返事が返ってくる!お金が受け取れないのではないかと心配だ

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2ヶ月前
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皆さんの懸念は理解できますし、このような状況で不安を感じるのも当然です。しかし、私たちの経験では、ほとんどのプレイヤーは 14 日以内に支払いを受け取っています。9 月 18 日までお待ちください。それまでに賞金が受け取れない場合は、私に連絡してください。カジノに苦情の解決に協力するよう依頼します。

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2ヶ月前
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わかりました。ありがとうございます。待ってます!

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2ヶ月前
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こんばんは。お金を受け取りました!お時間をいただきありがとうございました!事件はこれで終わりです

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2ヶ月前
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zwigz1996様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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