ラトビアのプレイヤーには保留中の出金リクエストが 3 件あり、最も古いものは 25 日前に提出されていました。ライブ チャットで毎日問い合わせたにもかかわらず、出金は進展していませんでした。プレイヤーは、以前に問題なく出金を成功させており、必要な書類を提出していたことを確認しました。苦情チームの介入後、プレイヤーは 15 日間の待機期間を経て、残りの 2 件の出金合計 587 ユーロを受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,229
Casinia Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.3
Casinia Casino の安全性指数は 8.3 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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保留中の出金リクエストが 3 件あり、最も古いものはすでに 25 日経過しています。それでも何も起こらず、ライブ チャットでは毎日同じことが言われます - 待って、待って、待って。
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1ヶ月前
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親愛なるルドルフ・フレイマニス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは！
助けてくれてありがとう！
私はこのサイトからこれまでに3回出金に成功しました。
私のアカウントでは認証は不要と表示されています。スクリーンショットを追加しました。
賞金にはボーナスは使われず、ランダムなスポーツベットのみでした。
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、rudolfsfreimanis さん。最後に出金に成功したのはいつで、処理には何日かかったかを教えてください。賞金の出金にはどの支払い方法を選択しましたか。以前使用した方法と同じでしたか。
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1ヶ月前
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こんにちは！
以前、今と同じ方法で引き出しに成功しましたが、約束された3日よりも長くかかりましたが、お金は届きました。
この実際のケースに関して言えば、Casinia は私に最も古い引き出しを支払ってくれました。それは良いことです。
まだ 2 件の引き出しが保留中で、合計金額は 587 ユーロです。これが支払われると、このケースは終了する可能性があります。
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、rudolfsfreimanis さん。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは！
現在、Casinia から保留中としてマークされているアクティブな出金が 2 件あります。500 ユーロと 87 ユーロです。
保留中の引き出しと最後の引き出し履歴のスクリーンショットを追加します。
ありがとう！
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1ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、rudolfsfreimanisさん。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ matej.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、 rudolfsfreimanisさん、初めまして！
私の名前は Matej です。今後は私があなたの苦情に対応します。このケースを確認したところ、要求された支払いに関するあなたの懸念を十分に理解しています。できるだけ早くこの問題を解決できるよう、最善を尽くします。
Casinia Casinoの代表者にも会話に参加していただき、この件の調査にも参加していただきたいと思います。このプレイヤーの出金リクエストが通常よりも長く処理されている理由について、詳細を教えていただけますか？また、関連する証拠があれば、直接私に送っていただければ幸いです。 matej.l@casino.guru 。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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3週間前
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親愛なるrudolfsfreimanis様、
問題が解決したことを嬉しく思います。また、この件を調査してくださった Casinia チームに感謝します。システムで苦情を「解決済み」としてマークしておきます。ご協力と確認に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノ.グル
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