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Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$1,440

Casinia Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月27日 | 解決済 : 2024年7月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、6 月 19 日から R$1440.00 の受け取りを待っていましたが、引き出しは処理されていませんでした。カスタマー サービスからの複数のメッセージと保証にもかかわらず、支払いは遅れたままでした。プレイヤーは、自分のアカウントが確認され、以前に同じ支払い方法を使用したことを確認しました。さらにやり取りした後、プレイヤーはお金が自分のアカウントに送金されたことを知らせました。問題は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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おはようございます。少し前にカジノのレビューを残しました。デザインも良くないし、ゲームも良くないし、配当も出ません。

私は6月19日からR$1440.00を受け取ろうとしていますが、私のリクエストはまだ処理されていません。

何度かメッセージを送信し、カスタマー サービスと話をしましたが、常に同じ返答が返ってきて、すべての出金リクエストが遅れているため、辛抱強く待つ必要があると書かれています。

今日、私はエルという担当者と話をしました。彼女は入金が今日行われると私に保証しましたが、それは行われませんでした。

正直に言うと、私はここがプレイヤーに正しく支払いを行う信頼できるカジノだとは思いません。

グルさん、どうかこれを解決するのを手伝ってください。

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4ヶ月前
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親愛なるロドリピム様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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Rodripim様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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こんばんは、はい、私のアカウントは確認されました。チャットでは来週入金されると言われたのですが、今のところ何もありません。昨日再度電話したところ、今日メールが届くと言われましたが、今のところ何もありません。毎日が言い訳なので、受け取れるとは思えません。 filefile

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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おはようございます。今朝、出金が完了したというメールを受け取りましたが、口座には何も入金されていません。

チャットで話したところ、彼らの部分は既に完了しており、あとは私の銀行次第だと言われました。

正直言って、このお金がもらえるとは思えない


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4ヶ月前
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更新していただきありがとうございます、

以前、このカジノからの出金にこの支払い方法を使用したことがありますか?


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4ヶ月前
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おはようございます。このカジノで賭けるのは今回が初めてではありません。これは選択された方法であり、プレイヤーが選択できます。奇妙なことに、時間がかかりますが、pix は瞬時に行われます。

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4ヶ月前
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こんばんは。送金が完了したことをお知らせします。ご協力とご配慮に感謝いたします。

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4ヶ月前
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親愛なるロドリピム様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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