オーストリアのプレイヤーは、チャットやメールでカジノに何度も連絡を取ろうとしたが、アカウントを閉鎖できなかった。彼は、返答がないことや、支払いを受け取る際に問題があったことに不満を表明した。苦情処理チームは、プレイヤーが自分のアカウントと関連データをすべて削除するよう要求したことを受けて、苦情を「却下」とした。
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Casinia Casino - プレイヤーはアカウントを閉鎖できません。
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金額: €1
Casinia Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.3
Casinia Casino の安全性指数は 8.3 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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アカウントを閉鎖できません。チャットでもメールでも連絡しましたが、彼らはまったく気にしません。プレイヤーはバカみたいだし、お金は支払われず、アカウントを閉鎖できません。助けていただけると幸いです。信じられない。
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1ヶ月前
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親愛なるサボルチ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinia Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノのマーケティングコミュニケーションの購読を解除しましたか?
- オンラインカジノのアカウントを閉鎖したい理由を教えてください。
- アカウントを閉鎖する理由としてカジノに伝えたのは何ですか?
- あなたのアカウントには保留中の出金リクエストがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。
3.7 アカウントの閉鎖：お客様は、カスタマーサポートに電子メールを送信することにより、いつでもアカウントの閉鎖を要求することができます。 support@casinia.com以下の条件に従います:
アカウントを閉鎖できるのは、残高（プラスまたはマイナス）がなく、保留中の出金リクエストがない場合のみです。アカウントの詳細を常に最新の状態にしておく必要があります。登録の詳細に変更があった場合は、直ちに当社に通知する必要があります。
カジノはあなたのリクエストに返信しましたか? 最後に連絡したのはいつですか?
プレイヤーのアカウントを閉鎖しようとした試みを私に共有してください tomas@casino.guru
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1ヶ月前
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何を送ればいいですか？ メモして、カジノに連絡して閉鎖を依頼したところ、理由を教えてくれと言われました。メモしましたが、何も起こりませんでした。もう一度メールを送ったところ、同じ質問をされ、入金不要ボーナスを提案されましたが、受け取りませんでした。それ以来ずっとプロモーションメールが送られてきています...冗談です...
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3週間前
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あなたのフラストレーションは理解できます。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、サボルチさん。あなたの苦情を同僚のマテイ（ matej.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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3週間前
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こんにちは、 Szabolcsさん、初めまして！
私の名前は Matej です。この件についてお手伝いさせていただきます。できるだけ早くこの問題を解決できるよう、全力を尽くします。
Casinia Casinoの代表者にも会話に参加してもらい、この件の調査にも参加してもらいたいと思います。プレイヤーのアカウントを閉鎖する問題について追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか？また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。機密性の高い証拠は、直接私に送ってください。 matej.l@casino.guru 。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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