イタリアのプレイヤーは、300ユーロと500ユーロの2回の勝利に成功し、2024年8月14日と2024年8月15日に引き出しを処理しました。ライブカスタマーサービスから前向きなサポートを受けたにもかかわらず、プレイヤーはカジノの引き出しプロセスに関する否定的なレビューを懸念していました。最初の遅延の後、プレイヤーが2回目の引き出しを受け取ったため問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
おはようございます。このサイトでプレイするのは初めてです。数週間かけて少額を入金した後、300ドルと500ドルの2回勝ちました。出金は2024年8月14日と2024年8月15日に処理しました。ライブカスタマーサービスは質問に親切に答えてくれました。しかし、ほとんどが否定的なレビューなので、このお金を本当に受け取れるかどうか少し心配です。
benedettoelia438様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おはようございます... ということで、また更新します... 8月14日に300ユーロを引き出しました... 8月15日に500ユーロの2回目の引き出しをしました... 銀行カードで合計320ユーロを入金してプレイした後... 3〜5日以内にすべてを確認できると言われました... 現在まで引き出しはまだ確認中です... プロフィール全体をチェックして確認し、すべて問題ないことを確認した後... 彼らは言い訳を次から次へと作ります... そして、何ヶ月も引き出しを受け取っていない他の人のレビューに彼らが書いたのと同じ言葉を見ました... 今、私は詐欺に遭ったのではないかと考え始めています
benedettoelia438 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、支払い処理に 2 週間かかるようにタイマーをさらに 4 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
おはようございます...最初の引き出しはうまくいきました...2回目はキャンセルされましたが、到着すると保証されています...残念ながら私は否定的なレビューに影響されたと確信しています
benedettoelia438様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilotで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル