オーストリア出身のプレーヤーは、Klarna を使用して 50 ユーロの入金を銀行が確認しましたが、その金額はカジノ アカウントに反映されませんでした。彼の苦情を受け取ったとき、カジノ側は通常、そのような問題に対する制御が限られているため、私たちは彼に調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。しかし、同選手は不満を表明し、問題の解決には興味がないようだった。応答時間を延長し、さらなる支援を申し出たにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、当社はさらなる調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Kroatien02 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
良い一日
本日、2024 年 1 月 3 日以降、銀行取引明細書に 50 ユーロの引き落としが表示されます。したがって、この金額は送金されました。 50 ユーロだからといって、あまり多くの時間を投資するつもりはありません。私にとってそれは詐欺に近いものです。
この経験の結果、私は二度とオンラインカジノでプレイすることはありません。
支払いに関する問題がないか確認するために、支払いプロバイダーに連絡しましたか?それとも、この問題を解決することに興味がないと考えたほうがよいでしょうか?私にお知らせください。
