ギリシャ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。その後、プレイヤーはお金を受け取ったので、事件は解決済みとして終了する可能性があると私たちに知らせてきました。
自動翻訳：
Casinia Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: €190
Casinia Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
8月31日にマスターカード経由で100ユーロの引き出しをリクエストしました。その間、9月4日に再度90ユーロの出金をリクエストしました。最初の引き出しはすでに完了しているはずですが。お金（100ユーロ）は予告なしに私の口座に返金されました。私は彼らに理由を尋ね、私の方で多くの質問をした後、これは私のカードプロバイダーに問題があると言いました。他のサイトでは問題が発生したことはありません。今、再び銀行振込で 100 ユーロの出金をしましたが、まだ 90 ユーロの出金を待っています。プロセスに時間がかかりすぎるため、ライブチャットでステータスの更新について尋ねると、同じ自動応答が送られてきます。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
noname98様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください