ドイツ出身のプレイヤーは、Jackpottpiraten から 3 年間自己排除されていましたが、それでも Casinia カジノに資金を入金することができました。禁止に伴う返金を要求した後、サポートからの返答は得られなかった。私たちは転送された通信を確認し、プレーヤーが実際に JackpotPiraten からの自己排除について Casinia に連絡したことを確認しました。ただし、Casinia は Curaçao Antillephone NV からライセンスを取得しているため、自己排除は自動的に適用されませんでした。当社はライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応していなかったので、カジノが有効なライセンスを持っていないという理由だけでプレーヤーが払い戻しを求めるのを支援することができませんでした。この訴えは最終的に不当として却下された。
こんにちは、
私は数か月前に Jackpottpiraten から 3 年間アクセスを禁止していました。夢中になって、私は何の問題も制限もなくカジノにお金を入金することができました。禁止されたためサポートに返金を求めましたが、残念ながら返答はありませんでした。
手伝ってもらえますか？
Rct87 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
追記、これはジャックポット海賊団ではなく、カシアーニカジノについてです。実際に最初にそうであったように。
禁止令が出たのはジャックポット海賊だった！すべてに適用され、有効期限は9月末から3年間です。
JackpotPiraten Casino から Casinia に苦情を切り替えました。
転送のご連絡をいただきありがとうございます。 2023 年 12 月 5 日に、あなたは Casinia に連絡し、数か月前に JackpotPiraten Casino からの自己排除を申請したため、Casinia でアカウントを作成できないはずだと説明したようです。さらに、OASIS 登録と思われるものを示すスクリーンショットもあります。
JackpotPiraten Casino はドイツの公式ライセンスを取得していますが、Casinia カジノは Curaçao Antillephone NV のライセンスを取得していることは注目に値します。そのため、特定のカジノからの自己排除や OASIS スキームへのアクティブな登録は、Casinia カジノには自動的に適用されません。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情は受け付けておりません。あなたの考え方は理解できますが、残念ながら、私たちはこの件に関して支援を提供する立場にありません。私たちの役割は、プレーヤー間の紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースの役割です。しかし、私たちには規則の合法性を強制する権限がありません。
カジノが有効なライセンスを持っていないという理由だけで、失われたデポジットの返金を求めることが目的の場合、当社はお手伝いすることができません。各レビューで、私たちはユーザーにライセンス情報を提供し、最終的にカジノの選択に関して情報に基づいた決定を下すのは各プレイヤーにかかっています。
認可されたカジノのみでプレイしたい場合は、 推奨カジノのリストを確認し、利用可能なフィルターを利用してニーズに最も適したカジノを見つけることを強くお勧めします。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
