オーストリアのプレイヤーは、1月からギャンブルの問題を理由にカジニアカジノのアカウントを何度も閉鎖しようとしたが、カジノ側は何の措置も講じなかった。プレーヤーには VIP マネージャーも割り当てられ、ボーナスが提供され、さらに入金を続けました。
私は 1 月初めに最初に Casinia Casino に登録し、08.01.24 に最初の数回の入金後にアカウントを閉鎖するよう電子メールでリクエストしました。 Casinia の Web サイトによると、アカウントの閉鎖は 24 時間以内に行われる必要があります。しかし、これは起こらなかったので、私は 13.01.24 に電子メールで次のリクエストを行うことになりました。残念ながら、何も起こらず、1月24日16日にさらにリクエストをすることになりました。ここでも何も起こらず、その後の入金やプレイには制限がありませんでした。 06.03.24 に、私は VIP マネージャーに任命されました。私も彼女にアカウントを閉鎖するようメールを送りました。その後、400ユーロのボーナスを提供されるとのことでしたので、それを受け入れました。
本日、返金交渉のつもりで再度メールを送りました。また、私はギャンブル依存症であるとも言いましたが、これまでのところ、スピン 10 回のボーナスを提供するメールしか受け取っていません。
こんにちは、蝶々さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Casinia カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノへのギャンブル依存症について初めて言及したのはいつですか?それらのリクエストをに転送していただけますか nikolas.b@casino.guruさらに検討するために?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
Casinia でプレイし始めて以来、アカウントの認証を求められたことは一度もありません。私の3回の引き出しでもそうではありません。昨日、私はカシニアにもう一度メールを書き、そこでギャンブル依存症について言及しました。合意を望むとも書きました。それが11時40分で、2時10分にボーナスとして10スピンが入ったメールを受け取りました。
こんにちは、ニックさん
3月29日のカシニアへの最後のメールで、私は初めてギャンブル依存症について言及しました。
また、プレイヤーアカウントが削除された場合にこれを述べなければならないとは想定していませんでした。他のカジノでは閉鎖は問題になりませんでした。それを除けば、現在までにどのメールにも返信がありません。私のアカウントは現在もまだ開いています。
こんにちは蝶さん、
銀行の明細書をありがとうございます。しかし、そのお金がどこに送金されたのか特定することはできません。カジノへの入金であることを示す他の明細書はないのでしょうか?