ギリシャのプレイヤーは、Casinia からの資金引き出しに遅延に直面しました。8 月 12 日と 8 月 18 日にリクエストを出しましたが、それでも取引を待つ必要がありました。ライブ サポートと毎日やり取りしていたにもかかわらず、作業負荷が高いという同じ回答が返ってきました。これは、当初の 3 ～ 5 営業日という見積もりとは矛盾していました。プレイヤーが必要な情報を提供して資金の最初の部分を受け取ったことを確認した後、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんばんは、
Casinia サイトで 12/08 に初めて出金し、その後 18/08 にもう一度出金しましたが、まだ待っています。
毎日、サイトのライブサポートとチャットしたり、メールを送信したりしていますが、最初は 3 ～ 5 営業日かかると言われていたにもかかわらず、同じ返答が返ってきます (作業量が多く、引き出しは最終段階にあります)。
このお金は入金ボーナスやフリースピンから獲得したものではありません。
それは純粋に私自身の預金からです。
また、確認のための書類も要求されていません。
引き出しに2週間以上待つのは合理的ではないと思います。
tasosir4様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
tasosir4さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
tasosir4様、
私の名前はカタリナです。この件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。最新情報をありがとうございます。資金の最初の部分を受け取っていただけて嬉しく思います。
Casinia Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
tasosir4様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ・デュボアック
カジノ.グル
