オーストリアのプレイヤーは2024年3月20日から出金を待っていましたが、常に遅延があると言われていました。利用規約には2〜3営業日以内に出金が行われると記載されていましたが、プレイヤーはメールに何の返答も受け取っていませんでした。出金額は250ユーロでした。彼女はリアルマネーとボーナスクレジットでプレイし、賭けていました。私たちが介入し、プレイヤーにフォローアップした後、出金は正常に処理され、問題は解決されたことがわかりました。
2024 年 3 月 20 日から支払いを待っていますが、ライブチャット経由で 1 週間ステータスが同じまま (処理中) ですが、いつも同じ回答 (遅延) が得られます。利用規約には支払いは 2 ~ 3 営業日以内に行われると記載されているにもかかわらず、私のメールには返答がありません。 250 ユーロも支払えないのに、高額の賞金をどうやって処理するのか不思議です。それなら利用規約なんて意味ないよ!!
本当に動揺してます!!
Stein53 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Casinia カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは!!
昨日ライブチャットに手紙を書きましたが、遅れはありましたが、お金は間違いなくすぐに支払われます。おそらく私がいつもすぐに支払っているため、認証は必要ないようですが、それも機能しません, リアルマネーとボーナスクレジットをプレイして賭けたので、250 ユーロのクレジットがありました。