ホームクレームCasinia Casino - 250ユーロの支払い遅延問題。

Casinia Casino - 250ユーロの支払い遅延問題。

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金額: €250

Casinia Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年3月30日 | 解決済 : 2024年4月16日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

7ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーは2024年3月20日から出金を待っていましたが、常に遅延があると言われていました。利用規約には2〜3営業日以内に出金が行われると記載されていましたが、プレイヤーはメールに何の返答も受け取っていませんでした。出金額は250ユーロでした。彼女はリアルマネーとボーナスクレジットでプレイし、賭けていました。私たちが介入し、プレイヤーにフォローアップした後、出金は正常に処理され、問題は解決されたことがわかりました。

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7ヶ月前
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2024 年 3 月 20 日から支払いを待っていますが、ライブチャット経由で 1 週間ステータスが同じまま (処理中) ですが、いつも同じ回答 (遅延) が得られます。利用規約には支払いは 2 ~ 3 営業日以内に行われると記載されているにもかかわらず、私のメールには返答がありません。 250 ユーロも支払えないのに、高額の賞金をどうやって処理するのか不思議です。それなら利用規約なんて意味ないよ!!

本当に動揺してます!!

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7ヶ月前
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Stein53 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Casinia カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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こんにちは!!

昨日ライブチャットに手紙を書きましたが、遅れはありましたが、お金は間違いなくすぐに支払われます。おそらく私がいつもすぐに支払っているため、認証は必要ないようですが、それも機能しません, リアルマネーとボーナスクレジットをプレイして賭けたので、250 ユーロのクレジットがありました。

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7ヶ月前
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こんにちは、Stein53さん。

支払いの処理には 14 日間かかることを推奨していますが、すでに経過しています。引き出しに関する更新があったかどうかを教えていただけますか?

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7ヶ月前
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こんにちは!!


金額が支払われました!

チームに感謝します!!

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7ヶ月前
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親愛なるStein53様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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