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Casino Adrenaline - プレイヤーのデポジットが失われています。

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金額: Can$30

Casino Adrenaline
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月23日 | 終了したクレーム : 2023年7月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルバータ州のプレイヤーが、オンライン カジノでの入金を誤ってキャンセルしてしまい、問題を抱えています。プレーヤーがすべての関連情報を提供したにもかかわらず、カジノのカスタマー サポートは問題の解決に協力しようとしません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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あなたの送金を介して入金を開始し、入金自体を完了したとき、そのUIにはキャンセルボタンと完了ボタンが非常に小さな領域に隣接してあり、誤ってキャンセルを押したところ、特定の入金情報がキャンセルされました。画面の。つまり、基本的にキャンセルされ、以前にこの問題を解決したことがあり、誰もがGigadatを使用しているため、追跡可能でした。それは同じプロセッサであり、助けようとするカジノとそうでないカジノが異なるだけです。続行してシステムに登録するために誤って入金情報をキャンセルした場合、その画面の情報が必要なので、入金を行うまでこれをシャットダウンしません。そのため、すでに入金をGigadatに送信しており、は自動デポジットであるため、取り出すことはできません。また、自動デポジット機能では電子送金は取り消しできません。デポジットが誤ってキャンセルされる前に、デポジットのフォームに記載されていたすべての情報に関するサポートとは何ですか。彼らは助けを拒否し、現時点でも何もしようとしない、彼らはいつも私に「何もできない、この再集計も提供する」と言うだけですが、5日間待つ意味はないと思います私が4回引き出しているのと同じように、これはデポジットであり、本当に完全に修正可能であり、それほど難しいことではありませんが、彼らは拒否しています。それが提供した情報は、SlottoCash や Play Croco のような他のカジノにとって、彼らに代わって少しの努力で私の資金と入金を回収するのに十分でしたが、顧客サービスを支援するために何の努力もしたくないアドレナリンで働く人々は一言で言います。それは何の意味もありません。まったく同じではないにしても、同様の間違いを犯した他のカジノを見つけました。彼らは常に支払い処理業者に連絡して問題を解決できましたが、支払い処理業者への連絡を拒否し、何もしませんでした。自分。私は Gigadat に連絡できません。連絡先情報もありません。第二に、提携している企業を代表して処理業者に連絡するのは私の立場ではありません。お金を取り戻す手段がありません。しかし、過去に他のカジノに修正してもらったことがあるので、処理業者に電話するか、他の方法で連絡して、処理者に質問し、データを相互参照するという少しの努力をするだけで、解決する方法があることは明らかです。それはそこにあり、彼らはそれを受け入れました、そして私はその証拠を持っています、そして私は彼らがまったく助けたくないという証拠も持っています。

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1年前
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wguy590 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。

必要な連絡先情報は、支払いプロバイダーの Web サイトで直接見つけることができます。

この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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wguy590様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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