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Casino Extreme - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $600

Casino Extreme
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月25日 | 終了したクレーム : 2022年12月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました.カジノは彼女の賞金を没収し、彼女のアカウントをブロックしました。カジノがその主張を裏付ける情報を提供したため、私たちは最終的に苦情を却下しました.

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1年前
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私の名前は Hindi m*** my son Collin m*** がこのギャンブル サイトを見せてくれました。私はアカウントを作成し、検証なしの引き出しに関するルールに従って仮想通貨で入金しました。プレイスルーの後、多くのアカウントが私たちの IP にあったため、書類を提出する必要があると言われました。問題はありませんでしたが、ドキュメントを送信した後、ログインエラーが発生し始め、サポートからCookieとキャッシュをクリアするように言われたので、アカウントにリンクされたメールを保存しておらず、アクセスできなくなりました.アカウントに関連付けられた電子メール アカウントに。息子が書類を提出してから5日目に息子のアカウントが確認され、ロックが解除されたため、これが問題になるとは思いませんでした。アカウントがまだロックされている7日目で、別のメールからサポートにメールを送信しましたが、情報を提供したり、助けたりすることを拒否しました.勝ったものを引き出して、このカジノを終わらせたいだけです。しかも、サポートラインの電話番号も無いので、口座情報と一致する番号からはかけられません…。賞金を受け取り、このカジノを終了したい


彼らのライブチャットに600回メッセージを送った後、更新すると、確認書類を提出し、私のアカウントの名前はヒンディー語で、私の息子はコリンであるにもかかわらず、複数のアカウントのためにアカウントが閉鎖され、賞金が無効になったと言われましたが、彼らは「彼らは両方とも彼の」

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1年前
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gmtmgttb 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを作成した正確な時期と、アカウントがアクティブになっている期間を教えてください。また、カジノアカウントを使用していたのは常にあなただけだったことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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gmtmgttb様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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息子がアカウントを作成した数日後、おそらく3〜4週間前にアカウントを作成しましたが、これまでに私のアカウントで唯一のアカウントであり、息子だけが彼のアカウントであり、はい、サインアップボーナスを使用していました 200% ルールなし

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1年前
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gmtmgttbさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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gmtmgttb さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Casino Extreme を会話に招待したいと思います。

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1年前
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わかりました どうもありがとう

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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gmtmgttb さん、こんにちは。

別のカジノ担当者から返信を得ようとしています。うまくいけば、私たちは今より良い運を持っているでしょう.

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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私は家のホールドごとに言われたことはありません

とはどういう意味ですか?

私たちは私たちの両方に私とセルフィーを提供しました


私はあなたたちに電子メールで通信しようとしましたが、どこにも行きません

サポート担当者がキャッシュをクリアするように指示したときに、Pokémongo のメールにアクセスできなくなったことを説明しようとしました

アカウントの確認済みの番号で電話できるサポート番号がありません。

(4088571732)


「世帯ごとのルール」を知らなかった


ですから、デポジットを返金してください。このケースは終了したと言えます


bc1qdnv7x568r2qrs2nrdts74je5xrr2cy638xcmkw

編集済み
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1年前
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説明してくれたCasino Extremeチームに感謝します。

gmtmgttb 様

ここでの主な問題は、登録のために両方のアカウントで同じ DOB を使用し、両方のアカウントでボーナスを受け取ったことです。これは、複数のアカウントを強く示唆しています。もしそうなら、私はあなたを助けることができないのではないかと心配しています。カジノごとに常にあなたの名前とあなた自身の個人情報で1つのアカウントを開設し、将来的には常に正しいデータを使用することをお勧めします.残念ながら、あなたの苦情は却下されます。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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