米国のプレーヤーは、オンライン カジノ アカウントに 200 ドルを入金しようとしたときに技術的な問題に遭遇しました。資金は彼の銀行口座から引き出されていたにもかかわらず、カジノ口座には反映されませんでした。カジノ側は、彼の口座への入金も返金も拒否していた。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼し、問題が解決されるまで追加の入金を控えるようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、私たちは訴訟を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーには、将来的に苦情を再開するオプションがまだ残されています。
ああ、200.00ドルを入金しているときに画面がフリーズしたか不具合が発生しました。 15〜17分ほど待ったところ、ようやく再び動作するようになりました。私の入金は通っておらず、残高にも表示されなかったが、銀行口座から引き落とされたため、カジノはお金を返金してくれず、プレイ可能な残高にも振り込まれないと言われました。
shawnmiller406 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
