米国のプレーヤーは、ボーナス賭けを完了した後もプレーを続けたため、ボーナス賞金はキャンセルされました。
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Casino Extreme - プレイヤーの賞金は差し控えられました。
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ブラックポイント: 65
金額: $1,309
Casino Extreme
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
4ヶ月前
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1年前
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こんにちは、この場合は私を助けていただければ幸いです。ボーナス要件を満たしたときにクーポンでプレイしたところ、賞金が削除されて撤回する機会がありましたが、プレイを続けることを選択し、現在没収されており、無効であると言われている賞金を獲得しました。 15デポジットの要件ボーナスで遊んだのですが、引き出しができなかった賞金がすでになくなっていた場合は、賞金で遊んでいたので、要件の下でプレーしなくなったと思います。このカジノはすでに以前に私からの収入の一部を没収したので、良い一日の祝福があります
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1年前
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親愛なるサン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。最初に無料ボーナスを利用したことを正しく理解していますか？その後、必須のボーナス賭けを完了するときに、引き出しを要求する代わりに、プレイを続けましたが、それは正しいですか？紛争の価値（$ 130,910）を明確にしていただけますか？この金額は何を表していますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちはペトロネラ、そうです、撤退を要求する代わりに、私はプレーを続けることを好みました、そして私はなんとかより多くの利益と$1,309.10の金額までの利益を得ることができました。これらは私が引き出しを要求した利益ですが、引き出しを承認するどころか、私の利益を排除しました。あなたが私を助けてくれることを願っています。
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1年前
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デポジットクーポンだったらいい日！これがあなたの助けのおかげで解決されることは私にとって非常に重要です、私は金額を確認するスクリーンショットと電子メールを持っています、そしてまたあなたがそれらを必要とするならば私の資金がなくなったことを私に知らせます私はあなたにすべてを送ることができるように私に知らせてください事前にお知らせしました情報ありがとうございます
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、サン。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej（ matej@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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1年前
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こんにちはさん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をケースに招待したいと思います。
Sanのログを確認して、彼女の賞金が2回上限に達した理由を説明してください。
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1年前
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こんにちは、こんにちは、マテイさん、必要な待機日数はほぼ完了しています。質問が1つあります。極端なカジノが反応しない場合、次に何を説明してもらえますか？よろしくお願いします。
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1年前
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親愛なるサン。
残念ながら、カジノは反応しません。ライセンス機関に連絡することをお勧めします。
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=casinoextreme.eu
3ページ目までスクロールして、苦情を記入します。
規制当局に苦情を提出する際に私に知らせてください。
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1年前
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親愛なるマテイ、あなたが私に提供したリンクは機能しません、それは私をエラーページに送っています、私がそれを再び送った可能性はありますか？この場合、私は本当にあなたの助けに感謝します
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1年前
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親愛なる Matej さん、こんにちは。ご指摘のフォームに記入して送信しました。また、確認メールも受け取りました。続行しますか。これについての情報を教えていただけますか?
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1年前
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親愛なるサン。
今、私はこの苦情をクローズし、規制当局の決定を待ちます.
これには少し時間がかかります。規制当局は 1 ～ 3 か月で決定する必要があります (パンデミック前は 1 か月でしたが、最近はそれ以上になる可能性があります)。ただし、規制当局の決定はカジノに対して拘束力があります。
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8ヶ月前
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親愛なるサン様
皆様のご活躍を願っております。この件については、当社の Web サイトで以前に「規制当局を待機中」とマークされていたため、最新情報を提供していただきたいと考えていました。あなたの苦情は現在再開されており、前回の連絡以降に最近の進展や解決策があったかどうかを知りたいと思っています。
ライセンス当局がお客様の訴訟を解決し、お客様に有利な判決を下した場合は、スレッド内で苦情を更新していただくようお願いいたします。あるいは、判決がカジノに有利な場合でも、あなたの意見は同様に価値があります。しばらく時間が経過したことは承知しておりますが、苦情を更新することで、判決がお客様に有利な場合にカジノにブラックポイントを発行したり、当局がオペレーターをサポートしている場合について他のプレイヤーやユーザーに警告したりするなど、適切な措置を講じることができるようになります。 。
ご返信にお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。
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7ヶ月前
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Sanjlugo様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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7ヶ月前
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おはようございます、この件の続行を許可していただきありがとうございます。そうですね、カジノからは何の返答も受けていませんし、資金もありません。それについて何かできることを願っています。
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7ヶ月前
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サンジュルゴさん、こんにちは。
はい、メールを受け取りました。
私の理解が正しければ、無料クーポンで賞金を獲得したことになります。 325.1 を超える金額を獲得することはできましたが、カジノは賞金を制限しました。それに応じて、あなたは出金をキャンセルし、325.1 の金額でプレイを続けました。驚くべきことに、あなたは 1300 を超えて勝ちましたが、カジノは再び賞金に上限を設けました。この理解は正しいでしょうか?
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6ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
サンジュルゴさん、こんにちは。
ご無事であることを願っております。
苦情は 1 年以上前に提出されたものであるため、状況を確認して最新情報を提供するにはさらに詳しい情報が必要であることにご注意ください。
事件が発生した正確な日付と、使用されたプロモーションの名前を入力してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
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6ヶ月前
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こんにちは、あ、みなさんおはようございます！カジノの代表者は、その日が2022年2月8日午後10時25分、金額が1309.10ドルであることを確認しました。
私が使用したクーポンは EXTREME555 で、デポジット $21.61 で、賞金はカジノによってキャンセルされ、出金をキャンセルして残高 $325.01 が残りました。プレイを続けることにし、合計 $1309.10 に達しましたが、2 回目のキャンセルとなりましたが、完全にキャンセルされました。公平なことが行われるよう、皆さんが私を助けてくれることを願っています、祝福します。
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6ヶ月前
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サンジュルゴさん、こんにちは。
ご無事であることを願っております。
詳しい情報をご提供いただきありがとうございます。事件の日付を正確に特定することができました。
2022 年 7 月 3 日に、21.61 ドルを入金し、ボーナス EXTREME555 を引き換えました。
ボーナスには次の条件が付属していました。
- コード: エクストリーム555
- 555% ボーナス
- 賭け: 30x D+B
- 最大キャッシュアウト: 15 倍のデポジット
- 最低入金額: $20
- ハンドごとの最大ベット: $10
- 許可されているゲーム: 非プログレッシブ スロット (777 を除く) および Keno
09:04:36 に賭け条件を満たしており、その時点で残高はシステムによって最大キャッシュアウト制限に設定されています。あなたはプレイを続けることを決意し、実際にさらに多くの賞金を獲得しましたが、プロモーションの条件が完全に有効であったという事実に注意を向ける必要があります。
したがって、その後の出金リクエストの時点で、チームはキャッシュアウト制限を超えていた残高を差し引きます。
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7 ボーナスとプロモーション
7.1.一般的なボーナスとプロモーションのルール
w。 " ボーナスが請求されると、そのボーナスの条件は直ちに有効になります。これらの条件は、新しいファンド アクション (入金またはボーナス) がアカウントに処理され、ボーナスが残高から消去されるまで完全に有効です。ボーナス賭け金が満たされた後も規約は有効です。出金が処理された後もボーナス規約は有効です。プレイアブル残高が 1 ドル/ユーロを下回った後もボーナス規約は有効です。既存のボーナス残高に加えて入金しても無効になりません。ボーナス規約有効期間中に規約に違反した場合、規約に従ってすべての賞金が無効になる場合があります。プロモーション規約は、新しいファンドアクション (入金またはボーナス) が行われると無効になります。現時点でプレイ可能残高は $1.00 未満です。用語 7.1.j を参照してください。」
引き換えの時点で、プロモーションの規約はレジに表示され、提示されていました。また、ボーナスが常に Web サイトに表示される標準的なプロモーションのグループに属していることを考慮すると、公式 Web サイトにも表示されます。
追加情報が必要な場合はお知らせください。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリーム管理
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6ヶ月前
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こんにちは、利用規約は理解しましたが、それはすべての賞金の排除を正当化するものではありません。また、規約が明確である場合、なぜシステムはプレイヤーがプレイを続けることを許可するのでしょうか?そして、たとえそれを行ったとしても、なぜすでに得られた利益を還元しないのでしょうか？その時点でゲームのルールを知らない人には、カジノからの警告が表示されるはずです。この方法では、カジノは汚いプレイをしていると思います。プレイを続行させ、その後すべての賞金を取り消します。もう1つ、私は長い間さまざまなカジノでプレイしましたが、賞金を完全に削除したカジノはありませんでした。引き出しできないものだけが取り除かれ、有効なボーナスは引き出し可能です。認識を高めてください。公平なことをするべきだ、少なくとも彼らが私に撤退させた分を支払うべきだと思うし、私の利益をすべて没収したことに対して私は賠償を受けるに値すると思うし、当時は1年以上を費やして解決されていなかっただろう。ああ、この事件はカジノ側の注意不足によるものです。
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6ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴとカジノ エクストリームの代表者様、
私たちはこの件を徹底的に検討し、カジノが利用規約に従ったことを確認しました。ただし、この特定の状況におけるユーザーフレンドリーの問題に対処したいと考えています。私たちは、カジノが賞金の上限を複数回設定すべきではないと考えています。これが不可能な特定の状況があることは理解していますが、引き出しを完了しなかった場合に賞金が再び制限されることをプレイヤーに警告するポップアップ通知を実装することはカジノにとって有益です。
業界のトップカジノはすでに、賭け条件を満たした後にボーナスマネーを直接リアルマネーに変換する慣行を採用しているか、複数の賞金の上限を防ぐ措置を講じています。
カジノのユーザーエクスペリエンスが大幅に向上するため、Casino Extreme にボーナスの仕組みの改善を検討することを提案したいと思います。
この場合、私たちはカジノの側に立つことはできません。ただし、条件に従って状況を処理したとしても、彼らを完全に罰することはできません。
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6ヶ月前
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こんにちは、私の件に関して何か解決策はありましたか?少なくとも、最初に資金を削除した後、カジノは私が最初に獲得した金額を支払うべきだと思います。資金が削除された後も私はまだアクティブなプレイヤーであるため、私のケースを考慮してください。
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6ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
こんにちは、サンジュルゴ。
私たちはあなたが元気であることを信じています。
この件に関するカジノの立場と利用規約の適用をご理解いただき、誠にありがとうございます。
貴社の代表者と協議したとおり、カジノは仕組みの改善と、新しい通知システムとポップアップ メッセージの導入に熱心に取り組んでいます。
すべての新機能が導入されたら、すべてのプレイヤーが Casino Extreme での体験を楽しんでいただけることを心から願っています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
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6ヶ月前
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こんにちは、ああ皆さん、はい、利用規約により、私が発行した資金は削除されましたが、獲得した資金は削除されなかったと理解しています。少なくとも私が稼いだ資金を支払ってくれるかどうか知りたいです。このような状況にもかかわらず、私はまだ未払いであるため、それが公平だと思います。ポップアップアラートなどのプレイヤーに対する予防措置を講じていない責任の一端はカジノにもあることを考慮すると、例外を設けることができると思いますか、ルーカス・ニューマンさん。
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6ヶ月前
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こんにちは、Matej さん、最初のエリミネーション後に獲得した資金は、ポップアップ ウィンドウやアラートの防止など、カジノがプレイヤーに対してより高いレベルのセキュリティを備えている必要があることを考慮した例外を設けることで回収できると思いますか?それは公平なことだと思います。助けていただけますか。なぜなら、私がプレイする多くのカジノの中で、二度目の資金がなくなるカジノはなく、ましてやカジノ全体で資金がなくなることはさらにないからです。
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6ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴとカジノエクストリームの代表者様、
私たちは、カジノがサンジュルゴに支払い、同様の状況を防ぐために前述の方法を実装する必要があると考えています。私たちにとって、最高のカジノがそのような状況の発生を許さないことが重要です。
ただし、カジノが規約違反を理由にサンジュルゴに支払わないことを決定した場合、カジノは規約に従っているため、その行為に対して完全に罰則を与えることはできません。
したがって、現在、カジノの代表者がどのような道を選択するか決定する責任があります。
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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
サンジュルゴさん、こんにちは。
あなたが元気で安全であることを願っています。
私たちは Sanjlugo のアカウントを再度検討し、プレーヤーがすでにプロモーションからの支払いを受け取っていることを考慮し、その時点で提示された利用規約に従って、残念ながら私たちはそうではないという結論に達したことにご注意ください。 2回目の支払いを完了することができます。
私たちは Casino Guru と Sanjlugo の立場を理解していますが、カジノは利用規約に従って行動したと信じています。また、プレイヤーはいかなる時点でも不当な扱いを受けておらず、すべての支払いは宣伝どおり即座に処理されたと考えています。
私たちは、提案された通知システムによって全体的なユーザー エクスペリエンスが改善されるという事実を依然として認識しており、これは今後数日以内に導入される予定です。
カジノは、プレーヤーの苦情が 1 年以上前に始まり、私たちの側でタイムリーに処理されなかったことを考慮して、誠意のしるしとささやかな感謝のしるしとして、サンジュルゴに無料ボーナスを提供したいと考えています。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後とも一層のご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
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6ヶ月前
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みなさん、こんにちは。カジノの代表者が私が対応する支払いを受け取ったと言っているとき、何を指しているのかわかりません。私はそのような支払いを受け取ったことがありません。それは誤った情報であり、確かにカジノは応答しませんでした。ああ、したがって、この苦情では支払いは行われていません。この問題の結果、私のアカウントにボーナスが追加されました。このボーナスについてもう少し詳しく説明していただけますか。要件はありますか。受け取り時に引き出し可能ですか。金額はいくらですか?代表のマテイさんの意見も知りたいです、ああ、カジノがあなたに有利に物事を操作しているのではないかと思いますが、問題の賞金はかなりのものなので、ありがとう、そして皆さんお元気で！
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6ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
カジノがあなたのアカウントにボーナス額の 15 倍である $325.01 を入金したことを理解しました。この金額を受け取ったかどうか、また引き出しを行ったかどうかを確認していただけますか?
ありがとう。
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6ヶ月前
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皆さん、こんにちは。私はこの苦情に関連してその金額もその他の金額も受け取っていません。そのため、この苦情を続けています。質問ですが、カジノが私がすでにその金額を受け取っていると主張している場合、なぜ私はこの苦情とやり取りを続けているのですか？この苦情は？ ?彼らはこの問題から利益を得るためにこのようなことを言っているだけだと思いますが、マテイさんはどう思いますか?彼らは特定のボーナスを提供していますが、ルールについても説明していません。そうそう、それは入金時に引き落とされます。この問題に関して私をサポートしていただきありがとうございます。マテイ氏とカジノの代表者、あなたの意見をお聞かせください。回答と詳細情報を提供してください。
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5ヶ月前
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みなさん、こんにちは。カジノの代表者が取引を行っているようです。混乱があるようです。賞金が対応していません。ああ、問題があります。賞金の合計は 330.44 ドルでした。そして、もう 1 つあります。問題の賞金だったら、私はあなたの時間を無駄にはしなかったでしょうし、あなたとやり取りを続けることもなかっただろう、それは論理の問題です。第二に、あなたはこの件について一年以上言及していませんが、なぜ言及しなかったのか説明したいですか？ Matej さん、この問題を最善の方法で解決するにはあなたの助けが必要です。カジノとの合意を提供していただけますか?私はこの状況に最善の方法で対処するつもりです、そしてできるだけ早く、皆さんに祝福がありますように！
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5ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
カジノは入金金額の 15 倍である 325.1 ドルを支払いました。しかし、彼らは条件に違反していないと信じているため、残りの残金を支払うつもりはありません。それは正しいことです。私たちは、この状況が多くの平均的または悪質なカジノで一般的であり、賞金に複数回の上限が設定されていることを理解しています。今後このような事態を防ぐために、カジノではポップアップ ウィンドウを実装しました。これは私たちにとってもありがたいことです。
325.1 ドルを受け取っていないと思われる場合は、ウォレットの履歴を提供していただけますか?残念ながら、上限額を取り戻すお手伝いはできないため、このケースは未解決として終了させていただきます。 (カジノが提供したボーナスを受け入れない場合、この場合の補償とみなされます。)
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5ヶ月前
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こんにちは、Matej さん、情報をありがとうございます。その情報にアクセスできるとは思えませんが、カジノがその金額を支払っていないことは確認しましたが、苦情を続行しなくても問題ありません。次の情報を教えていただけますか?報酬ボーナスは引き出し可能ですか?ああ、ギャンブル制限はありますか？
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5ヶ月前
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親愛なるカジノ代表者様
善意のしるしとしてサンジュルゴに提供したボーナスの詳細をサンジュルゴに提供していただけますか。
カジノは、プレーヤーの苦情が 1 年以上前に始まり、私たちの側でタイムリーに処理されなかったことを考慮して、誠意のしるしとささやかな感謝のしるしとして、サンジュルゴに無料ボーナスを提供したいと考えています。
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5ヶ月前
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皆さん、こんにちは。マテイさん、私はカジノボーナスを受け入れるつもりですが、解決を待って1年以上が経過しているので、かなり寛大であるべきだと思います, それから私が失った賞金の額もああ、あなたの注意力の欠如、ああ、この場合、ボーナスは私のアカウントに入金された時点で引き落とされる必要があると信じています。また、私の事件の解決に協力してくれたことに感謝したいと思います。神のご加護がありますように。
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5ヶ月前
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こんにちは、サンジュルゴさん
すべて順調であることを願っています。
カジノは、 25 倍のプレイスルー要件と500.00 ドルのキャッシュアウト制限付きで100.00 ドルの無料チップを提供する用意があります。
ご提案が適切であることを心より願っております。
ボーナスを請求するには、ライブチャットまたは電子メールを通じてカスタマーサービスに連絡するだけで、当社のエージェントがお手伝いします。
ご理解と今後とも変わらぬご忠誠を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリーム管理
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5ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
最良の取引を望んでいることはわかりますが、この決定は二者択一です。補償としてボーナスを受け入れた場合、苦情は終了します。そうでない場合は、別の解決策を見つけることができます。すでにボーナスを受け入れている場合は、その後ボーナスパラメータを変更することはできません。
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5ヶ月前
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では、引き出し可能なボーナスを取得するためにインタラクションを継続してほしいと思います。少なくとも最初の差し引き後の賞金 ($325.01 は引き出し可能でプレイ不可) をカジノに支払うようお願いします。ありがとうございます。私の答えはノーです。カジノが提供するボーナスを受け入れません。賞金が欲しいです。私はアクティブなプレイヤーで、少なくとも週に 2 ～ 3 回は入金していますが、もしカジノが私の賞金を尊重してくれなかったら、もうプレイしないのではないかと心配です。カジノエクストリームの場合、彼らは賞金を支払わず、トリックを使って事実上汚い遊びをしているので、皆さんに感謝し、祝福してください。
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5ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
この苦情では、カジノが規約に基づいて行動したことを理解することが重要です。このようなケースには罰則を設けますが、この状況はより適切に処理できるため、その価値は最小限に抑えられます。ただし、場合によっては白か黒かがはっきりせず、正しい解決策はその中間のどこかにあります (このケースのように)。したがって、カジノにとっても賞金を支払うことは選択肢ではないことをご理解ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
こんにちは、サンジュルゴです。
私たちはあなたが元気であることを信じています。
お客様の最初の $325.1 の出金リクエストが 2022 年 7 月に処理され、最終的に完了したことを確認する情報を再度提供します。以下のスクリーンショットとリンクが表示される場合があります。
https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qf0084p3k4kp3njafghgnus0a2h6r4cpgwk9xr7
私たちは、カジノが支払いを拒否しておらず、キャッシュアウト限度額のみが管理されたことを確認することが重要であると考えています。
このため、カジノは同じ金額の別の支払いを提供することはできませんが、 $100.00 の無料チップを提供します。
サンジュルゴさん、オファーが明確であるかどうかをお知らせください。また、支払いが送信されたかどうか、また受け取ったかどうかを確認してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
編集済み
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公開
5ヶ月前
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みなさん、こんにちは。私は確かに支払いを受け取りましたが、陪審を混乱させたくありません。その支払いは問題の収益ではなく他の収益の結果であり、その金額は 325.01 ドルではなく 330.44 ドルでした。同じキャプチャにそのように記載されていますので、よろしくお願いします。すでに支払われたとは主張しないでください、もしそうなら、私はここにはいないでしょうし、カジノも私に参加するでしょう、私はこの苦情の最初からそれを知らせてきました、陪審は私の考えを考慮に入れることだけを望んでいますたとえば、カジノは最初からそのような証拠を示していませんでしたが、今では他の賞金と混同したいと考えています。私はただ正義を求めています。私は1年以上それを手に入れることができていないので、この場合は行動を起こしてください。長すぎるため、早急に解決してください。感謝と祝福を
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5ヶ月前
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親愛なるカジノ代表者様
Sanjlugo の最近の投稿によると、330 米ドルの賞金は彼が不満を述べている 325 米ドルの賞金とは無関係であると信じているようです。
調査させていただきますので、当時の履歴を提供していただけますか。
ありがとう
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは、マテイさん
サンジュルゴさん、こんにちは。
元気でいることを願っています。
取引は Juky 3rd 2022 に正常に処理されました。出金リクエスト用に指定した希望の暗号化アドレスを示す以下のスクリーンショットが表示される場合があります: bc1qf0084p3k4kp3njafghgnus0a2h6r4cpgwk9xr7
提供されたブロックチェーン リンクには、トランザクションがブロックチェーン上で確認された日付と一致する同じ暗号化アドレスが表示されます。
https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qf0084p3k4kp3njafghgnus0a2h6r4cpgwk9xr7
価値の違いは、15 か月にわたるビットコインの価値の増加によって引き起こされることに注意してください。
追加情報が必要な場合はお知らせください。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノ ブランゴの管理
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5ヶ月前
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こんにちは、皆さん、最終的な数字を見ればわかるように、彼らは一致していません。そこから私の残高は $325.10 だったことがわかります。承認された出金がある場合に通常のように $0.00 が表示されることはありませんが、新しい数字が表示された場合は、もう一度$119.94のデポジットを返します。ああ、指摘してください、カジノは、この苦情の最初から減額された賞金である$325.10をすでに支払っていたことをなぜ以前に言及しなかったのか説明したいのでしょうか？もし彼らが少なくともこの金額を支払っていたら、私は1年以上経ってもここにいないでしょう。陪審員の皆さん、このことを考慮してください。この非常に混乱したケースにおいて、皆様のご支援とご協力に感謝いたします。
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公開
4ヶ月前
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こんにちは、Matej さん、私もすでにチェックしたかどうかを確認してください。ただし、カジノが私に送ったメールと私があなたに送ったメールをもう一度確認してください。私の残高が 0 ドルになったのは、カジノが私の引き出しを承認したからではなく、私の賞金がすべて削除されたからです。私があなたに送ったメールには、私の入金は削除され、その日のうちに別の入金をして新たな賞金を獲得した、そしてそれらの賞金はカジノが現在表示しているものですが、問題になっているものと同じではない、とはっきりと書いてあります。マテジ、もう一度メールをチェックしてください、答えがあります、ああ、この混乱全体はカジノが戦い続け、支払いを拒否するでしょうが、それはやや高額であり、彼らは1,309.10ドルを払いたくないので、非常に少ない額ではないと思いますが、私はもうそれは求めていません、すでに限られた利益を求めているだけです、長い時間が経っているので、できるだけ早く解明されることを願っています、皆さんに感謝し、祝福を...
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4ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
カジノはすでにアクティビティログの一部を提供していますが、その日以降の入金はありません。
カジノ担当者様、その日だけではなく、より包括的なログを提供していただけますか。「全体像」がわかるログを提供していただけませんか。可能であれば、Sanjlugo の入金ログも含めてください。
ありがとう。
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4ヶ月前
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おはようございます、マテイさん、こればかり言って申し訳ありませんが、答えはカジノが私に送った支払いを拒否し、賞金を取り消すメールの中にあります。それが私がここにいる理由であり、証拠をあなたに個人的に送った理由です。カジノで何が起こっているのか理解できません。カジノがその能力を高く評価していることは知っていますが、彼らは1年以上私の訴訟を無視し、現在入手している証拠を提供しませんでした。なぜそれ以上の時間が必要だったのでしょうか。彼らが私の賞金を支払った場合は1年ですか？陪審員の皆さん、論理を働かせて、私がマテイ氏に提供した電子メールを見直してください。私はここで負け続けて時間を無駄にし続けるつもりはありません。ああ、皆さん、もしカジノが少なくとも限られた賞金を私に支払ってくれていたら、皆さんに祝福と感謝を申し上げます。あなたの時間をサポートしてください。
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4ヶ月前
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マテイさんとサンジュルゴさん、こんにちは。
あなたが元気であることを願っています。
完全なゲームプレイとバランス レポートは両方のプライベート電子メール アドレスに送信されたことに注意してください。
このレポートには、2022 年 7 月 1 日から 2022 年 7 月 5 日までのすべての残高の変更が表示されます。
追加情報が必要な場合は、お知らせください。
敬具、
ルーク・ニューマン
カジノエクストリームマネジメント
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4ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
ログを確認したところ、お客様が受け取った支払いはこの苦情に関連していることがわかりました。
この件を要約すると、あなたがカジノボーナスを受け入れた場合、この件は解決したとみなします。
ボーナスを拒否するオプションがあり、拒否する場合、ケースは未解決としてクローズされます。ただし、カジノは規約に従って行動し、この状況の再発を防ぐために変更を実施することをすでに約束しているため、カジノは最小限の罰金を受けることになります。
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4ヶ月前
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こんにちは、マテイさん、彼らは減額された賞金を私に支払ったことを証明する決定的な証拠をどのようにして手に入れることができたのでしょうか。そうではないとわかっているのですが、カジノが提供するボーナスは引き出し可能なものではないため、私は受け入れません。助けてくれてありがとう。そして最後に、私の訴訟は不公平ではなかったと思います。あなたの決断であれば、この訴訟を終わらせることができます。ありがとう！そして祝福を。
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4ヶ月前
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親愛なるサンジュルゴ様
以前にも書きましたが、カジノは (警告なしに) 賞金の上限を 2 回設けました。これは非常にユーザーフレンドリーでなく、公正なギャンブル規範に反すると考えられます。カジノはこの苦情への反応として、この状況が二度と起こらないようにすることを決定し、私たちが提案した解決策を実行することを約束しました。一方、カジノの代表者はあなたに報酬としてボーナスを提供すると申し出ましたが、あなたはそれを拒否しました。
そのため、この件は「公正賭博規定に対する反対」というステータスで未解決として終了します。
しかし、厳密に言えば、カジノは利用規約に従い、この問題のある状況を認識していなかったために、カジノに対する罰則は大幅に軽減されました。
現在、苦情を受け付けておりません。双方が合意に達した場合には、いつでも訴訟を再開することができる。
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