米国のプレーヤーは、ボーナスコードを無料チップに交換することはできません。プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。問題はサードパーティによって解決されたと想定しているため、システムでの苦情を拒否しました。
親愛なるフランク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いて申し訳ありません。この件に関する詳細と詳細を教えてください。カジノのウェブサイトでボーナスT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。 「コードGURU60を利用すると、60ドルの無料チップが自動的に入金されます。無料のチップには40倍の賭け金要件があり、最大100ドルの引き出しが可能です。プログレッシブ、バカラ、クラップス、ルーレット、シックボー、パイゴウポーカー、レッドドッグ、戦争はゲームから除外されます。複数のアカウント、フリースピン、またはフリーチップの連続は許可されていません。標準の無料ボーナスルールが適用されます。」
この特定の60ドルの無料チップを引き換えようとしているときに、アカウントで他のフリースピンやフリーチップがアクティブ化されていないことを確認していただけますか?カジノがプロモーションコードを使用できなかった理由を説明しましたか?関連する通信はすべてpetronela.k@casino.guruに転送できます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
プレーヤーの要求に従って、この申し立てを再開しました。私たちはこのケースを解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを助けたいと思います。
@Casino Extreme、このケースについて少し教えていただけませんか?なぜボーナスコードが認められていないのですか?よろしくお願いします。
こんにちは、フランク
残念ながら、Casino gurusリンクからサインインしなかったため、このコードを使用できませんでしたが、別のウェルカムフリープロモーションを使用しました。プレイヤーごとに使用できるウェルカムフリープロモーションは1つだけです。
お役に立てれば 。
敬具
マイキー
カジノ管理
親愛なるフランク、
上記のカジノからの返信をご覧ください。ボーナスの利用規約を注意深く確認したところ、次のことがわかりました。
「7.2。新規ユーザーのウェルカムボーナス
次のルールは、新しいユーザーアカウントの開設時に配置される新しいユーザーの無料のお金ウェルカムボーナスに適用されます。
デポジットベース以外のボーナス(無料チップ)を受け取った場合、無料チップの30倍の金額を賭ける必要があります。
個人、家族、家庭の住所、電子メールアドレス、クレジットカード番号、およびコンピューターと共有コンピューター(たとえば、大学、友愛、学校、公共図書館または職場)ごとに1つの無料チップのみがクレジットされます。
過去にウェルカムボーナスを利用したことがある場合、その後のウェルカムボーナスは受けられません 。」
過去に他のウェルカムボーナスを使用していることをご存知ですか?残念ながら、これが事実である場合、私はこの問題に関してあなたのために私がすることができる多くがないと思います。私にお知らせください。辛抱強くご返信お待ちしております。
これはプレーヤーからの返信です(誤って新しい苦情として提出されました)。
「私はあなたの人々からの質問に返信し、Casino Extremeがあなたのサイトから提供された私のコードが機能しないときに他のコードを使用しなかったと答えたのとは別に、返事に時間を割いて返信した理由の個人的な状況を説明しました私はあなたにそれを調査するためにあなたに苦情を書きました、そして彼らのサイトに戻らなかったので私は彼らがどのように真でない他のコードを使用したと主張できるのか分かりませんゼロバランスなので、どのようにして真実ではないプレイをしたのか、彼らは私のボーナスコードの拒否を保護しようとしているのです。むしろ謝罪しなければなりません。責任を受け入れることを拒否しているので、今は信用していません。」
@Casino Extreme、裏付けとなる証拠を教えてください。私のメールアドレスpetronela.k@casino.guruに送信できます。
事前にどうもありがとうございました。
こんにちは、みんな 、
残念ながら、お客様が無料のプロモーションでスロットをプレイしたため、これは正しくありません。合計216回のスピンで、賭け金は$ 92.01、平均ベットは$ 0.42です。
他に何か必要な場合はお知らせください。
敬具
マイキー
カジノ管理
親愛なるフランク、
カジノから裏付けとなる証拠を受け取りました。残念ながら、あなたは以前に別のボーナスを利用したことがあり、それがあなたが別のウェルカムボーナスの資格を失った理由であると言わざるを得ません。この件でこれ以上お役に立てず、申し訳ありません。他にも何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。そうでなければ、私はこの苦情を拒否することを余儀なくされます。ご理解ありがとうございました。
また、問題のその部分は解決されましたが、アイデンティティのいくつかのアイテムも傍受されました。私であるという口実の下で誰かがアカウントを使用した場合は調査中です。メールでドキュメントを送ってもらいます。
親愛なるフランク、
カジノから証拠を受け取りました。これは、過去に別のウェルカムボーナスを利用したことを証明しています。この証明は同じIPアドレスに基づいていません。残念ながら、私は証拠をあなたと共有することはできません。申し訳ありませんが、このケースをあなたが満足するまで解決できなかったのですが、カジノからの証拠は十分です。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。さもなければ、この申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私はすでにあなたに説明しましたが、私たちのコンプレックスでは、他の人が私たちのWiFiを利用して私たちのサービスを盗んで問題を抱えており、これが法執行機関と資産管理によって阻止されていることを私は問題を抱えている唯一の隣人ではありませんコードを使用できなくなった後のカジノ
私も他の隣人もこのような問題に苦労しました。私がこの問題を抱えていて、フォロワーよりもカジノの側にいるように見えるので、私にカジノに証拠を電子メールで送信しないように頼んでもらえれば幸いですあなたへの彼らの返事から見て、それはまったく証明ではなく、彼らの言うことだけです
そして、私が法執行機関にその仕事をさせる方法で、後であなたが私の事件を処理する主任探偵から連絡を受けるかもしれません。彼らは何も証明したことがないとあなたに言ったので、法執行機関が私についてその偽の偽の情報をあなたに送った人に連絡するだろうと私は確信しています
だから私をあなたの達人のページから削除してください
親愛なるフランク、
聞いてすみません、あなたが信じているように、私は誰かの側をとっています。私たちのフォーラムはできる限り独立したものになるよう努めており、常に問題を解決するために最善を尽くしています。私の意見では、カジノから提供された証拠は満足のいくものでした。私には調査する他のオプションや可能性はなく、証拠を要求して収集するだけです。
それでもこのケースを続行したい場合は、CuraçaoeGaming(ライセンス機関)に連絡することをお勧めします。注意: „CuraçaoeGamingへの連絡は、オペレーターがライセンスに違反していると思われる場合にのみ行ってください。支払い、ブロックされたアカウント、遅延、機能の破損などに関するオペレーターとのすべての紛争は、最初にオペレーターに直接相談する必要があります。解決策が見つからない場合は、連絡できる独立機関がいくつかあります。それらは事業者のウェブサイトにリストされているはずです。ただし、苦情がオペレーターのライセンス違反に関連している場合は、プレーヤーサポートチャネルまたは下の[苦情を申し立てる]ボタンから直接CuraçaoeGamingに連絡できます。あなたは彼らが完全に調査できるようにあなたの苦情のすべての詳細を含める必要があります。申し立てが正しく記録されるように、すべての紛争はメールで書面で記録する必要があります。」
ライセンス機関への連絡を続行するには、以下のリンクを使用するか、カジノのWebサイトにあるライセンスバリデーター/シールをクリックして、直接「苦情を申し立ててください」。
"https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d55e7cavef412c4cb3cid3cb4cb3cid3cb3c4c4c9d0c0e0e0e0c0e0f0c0f0fbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbfbcfbfbfbfbfbffbfbfcbfbfbdfbfbd5s98bcbdbf5e5e短野済み
この申し立てを閉鎖したい場合は、私はその要求を尊重しますが、私が許可した場合は、1か月間開いたままにし、CuraçaoeGamingからの結果について私が投稿し続けるのを待っています。この件でこれ以上お役に立てず、申し訳ありません。ご理解ありがとうございました。