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Casino Extreme - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: $5,300

Casino Extreme
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年12月4日 | 終了したクレーム : 2022年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは、許可されたものよりも多くの賭けをすることにより、ボーナス条件に違反したとして告発されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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Casinoextreme とスタッフ全員にとって素晴らしい 1、2 年でした。まあ、とにかく最近まで。


私よりもはるかに裕福で、私よりも多くの預金をしているクライアントがたくさんいると思います。ブルガリアに本社を置くキプロスにあるカジノに流れ込むものは何ですか?私はソースについて推測しません..問題ではありません..


苦労して稼いだお金をCasinoExtreme.euにたくさん入れました。私の人生の貯蓄の約 3 分の 1、おそらく 30,000 です。私はただの退役軍人なので、あまり持っていません。


私が最近受けた扱いと無礼は、侮辱の域を超えており、信じがたいものです。


確かに、ボーナス ルールに関連する軽微な不注意によるミスがいくつかありました。これにより、顧客になってから 2 年以内に行ったはずの引き出しのうち 2 回を失うことになりました。プラチナ メンバーシップに到達し、数か月にわたってトップ プレーヤーの 1 人になった後でさえ、何が起こったのかを話し合う機会は与えられませんでしたし、余裕も与えられませんでした。


私はあなたの会社、Casino Extreme.eu に多額の資金を投入しました。すべての預金、損失、そして引き出しの拒否は、どんなに些細なことでも、私と私の家族の生活にかなりの期間影響を及ぼします。


何時間もプレイした結果、$5300 を獲得できたのは奇跡だと思いました..私は素晴らしいクリスマスのビジョンを持ち、すべての請求書と費用から解放されることを望んでいました.私がプレイしていたゲームには 5 ドルのラベルが付いていましたが、後で気がついたのですが、3 コイン ボタンを押していたので、合計すると 15 ドルになりました。つまり、非常に多くの異なるゲーム (いずれも $10 を超えるものはありませんでした) での私のすべての時間のプレイから得た $5300 は割引されました。私の長年のカジノでのプレイ、プラチナ メンバーの BS など、そして 30,000 ドルを失いました... すべてが何の価値もありませんでした。下のスロット マシンの写真を参照してください。 1920 年代のスタイルや 1980 年頃のソフトウェアに慣れていませんでした...


私はCasinoExtreme.euに多くのお金と時間を費やしました.すべてが無駄にならず、状況が変わることを願っています。そのお金がどこに行ったのかわからない.. おそらくロシアのマフィア組織? IDK.. うまくいけば、私のような勤勉な人々に....そして何か価値のあるものに。


これは、実際に私が拒否された2回目の引き出しです..1つ目は、賭け金の要件を満たしていたにもかかわらず、すべてを引き出すことができたにもかかわらず、数回前にプレイしたことのないプログレッシブスロットをプレイすることにした..すべての賞金が取り消された. .


どちらの場合も、人間の共感や感情に近づくものは何もありませんでした。私、私の大きな損失、忠誠心(プラチナメンバーシップを手に入れました!)、または人々が間違いを犯すという事実についての考慮はありません...


10 年間のオンライン ギャンブルの後、ほぼすべてのオンライン カジノでプレイしてきました。 Casinoextreme.eu は、そこにいる人たちと経営陣が正しいことをすることを信頼できると思ったので、私が固執することを選択したものでした。私は間違っていた。 1セントも預けなかったらよかったのに。昨日の $5000 の賞金が基本的に私から盗まれた後でも... 今日、状況を説明した後、ボーナス チップまたは報酬を要求しました。 50ドルのボーナスチップしかもらえないと言われました....


この話が、CasinoExtreme を気にかけている誰かに届くことを願っています。どうにかして、誰かが私のような苦しみから逃れられることを願っています。私たちは皆人間です..そして企業は人間の集合体であり、私たちは皆間違いを犯します..何年にもわたってCasinoextremeのウェブサイトやソフトウェアでかなりの数を見てきました..何の影響もありません..

それが変わることを願っています...誰かが気にかけ..これを読んで、5000ドルの引き出しをするために行ったとき、私が夢見ていたクリスマスプレゼントを私の子供たちが受け取れないことに気づきます..それからすべてが拒否されました.すべて.. 軽微な不注意のミスのため.. ゲームに $10 ではなく $15 を賭けました。


何も変わらない...誰も気にしない!私は彼らが私のことを気にしていないことを知っています.彼らは彼らの顧客を気にかけていますか?彼らはあなたのことを気にかけていますか?彼らは従業員のことを気にかけていますか?人間性、理屈、理解力、ほんの少しの共感力は一体どこにあるのでしょう?


皆様のご多幸をお祈り申し上げます。お時間を割いてお読みいただき、誠にありがとうございました。


私のアカウントを完全に閉鎖し、あなたのマーケティングから私の電子メール アドレスを削除し、二度と私に連絡しないでください。


キャプテン ブライアン M********* (nobodyjo615)

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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nobodyjoe615 様

苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、誠にありがとうございます。このたびはご不便をおかけして申し訳ございません。ウェブサイトでボーナス条件を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


「公正なゲームのために、すべてのボーナス プロモーションは、配置できる最大ベット額に制限されています。 $/€ 10 は、プロモーションで特に明記されていない限り、プロモーションで許可される最大ベット額です。この金額を超えて賭けると、プロモーションの賞金が無効になり、削除されます。」


プレーヤーが許可された金額以上の賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なく完全なボーナス ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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nobodyjoe615様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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