親愛なるゴズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたが、はい、あなたが送ってくれたのと同じ段落を見つけましたhttps://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :
"アカウントのセキュリティ。ログイン情報を安全に保つことは、あなたの唯一かつ排他的な責任です。ログイン情報を他人に開示してはなりません。意図的か偶発的かを問わず、アクティブかパッシブかにかかわらず、第三者へのログイン情報の開示に起因する第三者によるアカウントの悪用または誤用について、当社は責任を負いません。そのような情報が漏洩した疑いがある場合は、当社に通知し、アカウントまたは資金の一部への不正アクセスを禁止または防止するための適切な措置を講じる必要があります。自分のアカウントから他の人に資金を送金したり、他の人から自分のアカウントにお金を受け取ったり、ユーザーアカウントを送金、販売、取得したりすることは許可されていません。 」
「利用可能な方法。利用可能な入出金オプションはウェブサイトに記載されており、プレイヤーの管轄によって時々異なる場合があります。可能な限り、すべての引き出しは、入金時に選択したのと同じ支払い方法で行う必要があります。入出金には、有効で合法的に所有しているクレジットカードやその他の金融商品のみを使用するものとします。会社のクレジットカードを使用してウェブサイトに預金することはできません。」
「責任はありません。当社は、ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して発生する、直接的、間接的、特別、結果的、偶発的またはその他の損失、費用、費用、または損害について、遅延または中断を含むがこれらに限定されない責任を負いません。運用または送信、データの損失または破損、通信または回線の障害、サイトまたはそのコンテンツの人による誤用、またはコンテンツのエラーまたは脱落。 」
「補償。お客様は、当社、当社の取締役、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダーに対して、お客様によるWebサイトの使用または参加に関連して発生する可能性のある費用、費用、損失、損害、請求、および責任を完全に補償し、免責することに同意するものとします。これらの利用規約に反するゲームで。 」
これらの規則はあなたの側から違反されていることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合がありますが、そうではありませんでした。申し訳ありませんが、このクエリについてはサポートできません。資金が失われた場合、あなたは返金を受ける資格がありません。
このケースをサポートする追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Gozu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked terms and conditions, and yes, I found the same paragraphs that you have sent me https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions:
„Account security. It is your sole and exclusive responsibility to ensure that your login details are kept secure. You must not disclose your login details to anyone. We are not responsible for any abuse or misuse of your account by third parties due to your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party. In case there is suspicion that such information should have been compromised you must inform us and take proper actions to prohibit or prevent any unauthorized access to any part of your account or funds. You are not allowed to transfer funds from your account to any other person, receive money from other persons into your account, or to transfer, sell and/or acquire, user accounts."
"Available methods. Available deposit and withdrawal options are listed on the Website and may differ from time to time depending on the jurisdiction of the Player. To the extent possible, all withdrawals must be done through the same payment method chosen by you when placing a deposit. You shall only use credit cards and other financial instruments that are valid and lawfully belong to you for deposits and withdrawals. You may not use company credit cards to deposit on the Website."
"No Liability. We are not liable for any losses, costs, expenses or damages, whether direct, indirect, special, consequential, incidental or otherwise, arising in relation to your use of the Website or your participation in the Games, including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person’s misuse of the site or its content or any errors or omissions in content."
"Indemnity. You hereby agree to fully indemnify and hold harmless, us, our directors, employees, partners, and service providers for any cost, expense, loss, damages, claims and liabilities howsoever caused that may arise in relation to your use of the Website or participation in the Games contrary to these Terms and Conditions."
Please understand that these rules have been breached from your side. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If the funds have been lost, you are not entitled for a refund.
If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: