ドイツのプレーヤーは、サードパーティのカードによって行われたすべてのデポジットの払い戻しを要求しています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
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Casino Heroes - プレーヤーがデポジットの払い戻しをリクエストしています。
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金額: €3,330
Casino Heroes
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
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3年前
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引き出しをリクエストした後、私はこのカジノで過去に使用されたすべての支払い方法を確認するように求められました。
カジノは、クレジットカードが私の銀行口座にリンクされていることを証明するように私に求めました。しかし、これは不可能です。数ヶ月前に私はこのクレジットカードを使用しましたが、それは私のものではなく家族のものです。
カジノの利用規約を読みましたが、利用規約に違反しているため、そのクレジットカードでの支払いは無効であり、すべての勝ち負けも無効です。
カジノに何度かメールを送り、その支払い方法で行われたすべての支払いを返すように依頼しましたが、返事がありません。このクレジットカードに預け入れられた合計金額は3330ユーロであり、これらの預け入れによる引き出しは行われませんでした。
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公開
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3年前
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親愛なるゴズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたが、はい、あなたが送ってくれたのと同じ段落を見つけましたhttps://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions ：
"アカウントのセキュリティ。ログイン情報を安全に保つことは、あなたの唯一かつ排他的な責任です。ログイン情報を他人に開示してはなりません。意図的か偶発的かを問わず、アクティブかパッシブかにかかわらず、第三者へのログイン情報の開示に起因する第三者によるアカウントの悪用または誤用について、当社は責任を負いません。そのような情報が漏洩した疑いがある場合は、当社に通知し、アカウントまたは資金の一部への不正アクセスを禁止または防止するための適切な措置を講じる必要があります。自分のアカウントから他の人に資金を送金したり、他の人から自分のアカウントにお金を受け取ったり、ユーザーアカウントを送金、販売、取得したりすることは許可されていません。 」
「利用可能な方法。利用可能な入出金オプションはウェブサイトに記載されており、プレイヤーの管轄によって時々異なる場合があります。可能な限り、すべての引き出しは、入金時に選択したのと同じ支払い方法で行う必要があります。入出金には、有効で合法的に所有しているクレジットカードやその他の金融商品のみを使用するものとします。会社のクレジットカードを使用してウェブサイトに預金することはできません。」
「責任はありません。当社は、ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して発生する、直接的、間接的、特別、結果的、偶発的またはその他の損失、費用、費用、または損害について、遅延または中断を含むがこれらに限定されない責任を負いません。運用または送信、データの損失または破損、通信または回線の障害、サイトまたはそのコンテンツの人による誤用、またはコンテンツのエラーまたは脱落。 」
「補償。お客様は、当社、当社の取締役、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダーに対して、お客様によるWebサイトの使用または参加に関連して発生する可能性のある費用、費用、損失、損害、請求、および責任を完全に補償し、免責することに同意するものとします。これらの利用規約に反するゲームで。 」
これらの規則はあなたの側から違反されていることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合がありますが、そうではありませんでした。申し訳ありませんが、このクエリについてはサポートできません。資金が失われた場合、あなたは返金を受ける資格がありません。
このケースをサポートする追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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