イタリアのプレイヤーは、Slot Cash Pig ゲームに問題を抱えています。 12 回のスキャッター スピンで勝利したにもかかわらず、スピンが開始されることはありませんでした。カジノは問題を解決せず、プレイヤーのゲームアカウントも閉鎖した。
急成長中のゲームのスロット キャッシュ ピッグ。
ベット: 4.5€
12 回のスキャッター スピンに勝利し、ベットの 8000 倍の最大勝利金が得られる可能性があります
スキャッタースピンが開始されない
すでにキャッシュとCookieをクリアし、別のデバイスを使用しています。
必ずこの画面が表示されます。
カジノはプロバイダーに連絡したと主張した後も問題を解決していないだけでなく、スロットで獲得したスキャッター スピンを私に支払わずに私のゲーム アカウントを閉鎖しました。
親愛なるcarsix79 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご不満を承知しております。
あなたの口座に資金があったのかどうか教えていただけますか?
あなたのアカウントがブロックされた理由について何か説明を受けましたか?永久にブロックされているのでしょうか、それともゲームラウンドの調査中に一時的にブロックされているだけなのでしょうか?
このカジノでは KYC 認証に合格しましたか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ゲームラウンドはロールオーバーしようとしていたボーナスのためだったため、アカウントに資金がありません。
何度もメールを送信したにもかかわらず、アカウントを閉鎖する理由がありません。
Rabidi グループのすべてのカジノとは異なり、カジノでは KYC を要求していないため、私は KYC を行いませんでした。
引き出しは行われませんでした。
ゲームラウンドに関しては、何度かスロットにアクセスしようとしましたが、スキャッタースピンを開始すると、次の画面が表示され続けます。
私は 4.50 ユーロの賭け金で 12 回のスキャッター スピンに勝利し、最大獲得可能額は賭け金の 8000 倍、つまり 36,000 ユーロでした。
必要な情報をすべて提供してくださったcarsix79様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
情報を提供してくださったcarsix79さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Casino Infinity に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう!
私の VIP マネージャーからの最後の返信。
彼らはまだ調査中です...冗談のようです! 3週間が経過しましたが、カジノは問題を解決するつもりはありません。
私のVIPマネージャーとカジノからの返答は常に全く同じでした。
開始されなかったスロットのスキャッタースピンから得られる可能性のある賞金をカジノに補償してもらいたいです。最高賞金は36,000ユーロだったかもしれない。
そうでない場合は、このカジノを詐欺カジノのブラックリストに載せてください。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター