ギリシャのプレイヤーは 20 ユーロのボーナスを購入しましたが、取引後にゲームがフリーズし、2 日間プレイできなくなりました。何度もメールを送信しましたが、カジノからの返信はありませんでした。かなりの遅延とカジノとのやり取りの後、失われた賞金が彼のアカウントに返金されました。問題は解決し、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。
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Casino Infinity - プレイヤーのボーナス購入が停止されました。
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金額: €20
Casino Infinity
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
Casino Infinity の安全性指数は 7.2 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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3週間前
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2ヶ月前
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こんばんは！20ユーロ相当のボーナスを購入しましたが、残高からお金が引き落とされた後、突然ゲームがフリーズしてしまいました！ゲームに入ろうとすると、2日間も止まってしまい、プレイできません！何度もメールを送りましたが、返信がありません！
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2ヶ月前
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こんにちは、billaros7さん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信とゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、「スロット マシンのプログラム方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、billaros7さん。
これまでに提供していただいた情報に感謝します。ゲーム内の残高不足に関する追加情報はないため、同僚のMichal（ michal.k@casino.guru ) がここからサポートいたします。
この問題の解決がうまくいくことを祈っています。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは、billaros7さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Casino Infinity を会話に参加していただきたいと思います。
カジノインフィニティ様
スロット ゲームの長期にわたる機能不全の原因を明らかにしていただければ幸いです。この問題に関してゲーム プロバイダーから何らかの情報を得ましたか。また、問題のスロット ゲームがいつ正常に機能するかに関する情報はありますか。さらに、資金がプレーヤーのアカウントに返金される時期についても教えていただけますか。
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
カウントされないゲームに関するこの問題は、このスロットのプロバイダーに問い合わせ済みであり、さらなる返答を待っています。
近日中に最新情報をお知らせいたします。
よろしくお願いします、
カジノインフィニティチーム
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1ヶ月前
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Casino Infinity チーム、アップデートに感謝します。
私はゲームプロバイダーからの情報を心待ちにしており、すぐに利用可能になることを期待しています。
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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ミハルさん、こんばんは！何日も経ちましたが、カジノから連絡がありません！！とても単純な問題なのに、どうやら彼らは解決したくないようです！！カジノは間違いなく私を馬鹿にしているので、彼らが私を馬鹿にしているというだけで、正式に苦情を申し立てて法的措置を取りたいです！
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1ヶ月前
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billaros7様、
この件に関するあなたの見解に感謝します。カジノチームが簡単に 20 ユーロをあなたのアカウントに返金できるとあなたには思われるかもしれません。しかし、スロット マシンの状況はより複雑かもしれません。他のプレイヤーも同様の問題を抱えている可能性があるからです。したがって、カジノ チームがゲーム プロバイダーと協力して徹底的な調査を行うことが重要ですが、残念ながら時間がかかるかもしれません。争点となっている金額は 20 ユーロに過ぎないことは承知していますが、金額に関係なく、スロット マシンの根本的な問題に対処することが重要です。
カジノインフィニティチームの皆様、
ゲームプロバイダーと協力してスロットゲームの問題を徹底的に調査するというあなたの取り組みに感謝します。しかし、その間にプレーヤーがプレイできるように、20 ユーロをプレーヤーの残高に再入金することは可能かどうか、親切にお願いしたいと思います。これにより、プレーヤーが調査が終了するまで待つ必要がなくなります。現在の状況はプレーヤーにとって最適なユーザー エクスペリエンスではなく、状況があなたの手に負えないものであることは承知していますが、カジノとしての評判に不必要に悪影響を与える可能性があることを、あなたは理解していると思います。この可能性を検討していただけますか?
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
当社はプロバイダーと毎日連絡を取り合っていることをお知らせします。現時点では、予測される支払いはまだ保留中です。この情報が入手でき、ラウンドがクリアされ次第、お知らせします。問題解決に向けて作業を進めておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
カジノインフィニティチーム
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1ヶ月前
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申し訳ありませんが、このカジノは冗談に取られてしまいました!! もう我慢できません。もう1か月近く経つのに、すぐに補償してもらいたいです!! このカジノは間違いなく詐欺です。他に何をすべきか教えてください! いいえ、AVRO THE CASINOでもう一度プレイすることを誰にでも勧めます
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1ヶ月前
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申し訳ありませんが、私のカジノの問題はいつになったら終わるのでしょうか??もう一度ログインしたところ、スロットで購入したボーナスがまったくありません。購入したものが消えてしまいました!!あなたは私のお金を奪いました。すぐに説明と返金を求めます。泥棒です
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
報告された賭け金を確認した結果、不足していた賞金がお客様のアカウントに入金されましたのでお知らせいたします。しばらくお待ちください。
よろしくお願いします、
カジノインフィニティチーム
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3週間前
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billaros7様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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billaros7様、
ご確認いただきありがとうございます。調査プロセスが長引くため、ユーザー エクスペリエンスが理想的とは程遠いことは理解できますが、残念ながら、通常よりも時間がかかる場合もあります。いずれにしても、資金を無事に受け取り、この問題が解決したことを嬉しく思います。このケースをシステムで解決済みとしてマークします。
両者の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、billaros7 までお気軽にお問い合わせください。私たちはお客様をサポートいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 TrustpilotRate Casino Guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとって役立つ可能性があります。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノ.グル
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