ホームクレームCasino Infinity - プレイヤーの撤退が遅れています。

Casino Infinity - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €12,000

Casino Infinity
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年12月9日 | 終了したクレーム : 2024年12月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

5日前
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フィンランドのプレイヤーは、Casino Infinity に 12,000 ユーロの残高があり、1 週間以上引き出しを試みていましたが、すべての試みは説明なしにキャンセルされました。カジノは技術的な理由を挙げましたが、決済処理業者 (Neteller) は問題は報告しませんでした。プレイヤーは今すぐ引き出しができると示し、苦情をクローズするよう要求したため、苦情は却下されました。

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1週間前
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こんにちは。Casino Infinity の残高は 12,000 ユーロです。1 週間以上出金を試みていますが、理由も示されずに出金がキャンセルされ続けています。ボーナスは使用されていません。KYC も必要ありません。決済処理業者 (Neteller) に問題があるか尋ねたところ、技術的な理由だと主張しています。問題はありません。どうか助けてください。彼らの返答は意味をなさないのです。

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1週間前
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bulisibulbul様、

この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Casino Infinity でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性もあります。残念ながら、カジノは顧客にお支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?

これまでカジノへの入金にどの支払い方法を使用しましたか?

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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1週間前
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これは私のミスですので、苦情を終了してください。これで引き出しができます。

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5日前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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