ギリシャのプレイヤーは、入金額を賭ける必要があったため、賞金を引き出すことができませんでした。それに従ったにもかかわらず、カジノは技術的な問題を挙げて彼を財務部門に案内し、彼はキュラソー当局に苦情を申し立てることを検討するようになりました。私たちは、ゲームおよびギャンブル業界のAML規制によって導入された強制的なリアルマネー賭博について説明しました。その後、プレイヤーはカジノの流動性について懸念を表明し、彼らを詐欺師だと非難しました。私たちは状況を明らかにし、苦情のタイマーを延長しようとしましたが、応答がなかったため、ケースを却下しなければなりませんでした。
入金額のX1を賭ける必要があると言われ、引き出しができません。彼らは常に言い訳を探し、技術的な問題を主張し、財務部門と話すように指示します。
300 ユーロを入金して負け、さらに 300 ユーロを入金して 200 ユーロを賭けました。勝ったのですが、出金しようとすると添付した画像のメッセージが表示されます。
キュラソー当局に苦情を申し立てるのは意味があるでしょうか?
パヴィスタ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( こちら)。
カジノがこのルールを設けているのは珍しいことではありません。一部のカジノでは入金に対して 1 倍の賭け金が求められますが、3 倍や 5 倍の賭け金が求められるカジノもあります。ただし、実際のお金に対してさらに高い賭け金要件が求められるカジノもあります。
義務的なリアルマネー賭博は、ゲームおよびギャンブル業界向けの AML (マネーロンダリング防止) 規制によって導入され、通常はライセンス機関によって設定されます。すべての本格的なライセンスを受けたカジノは、これらのポリシーに準拠して従う必要があります。
この説明がご満足いただけたかどうかお知らせください。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私の問題は、500ユーロ（1日の限度額）を引き出すために何を賭けなければならないかを尋ねたが、彼らは答えなかったことです。昨日の夕方から、彼らは技術的な問題があり、私に知らせると言っています。1時間後に連絡しましたが、問題は解決していません。彼らは詐欺師だと思います。彼らには流動性がなく、このような慣行と遅延で義務を支払おうとしています。
こんにちは、パヴィスタさん。
最初の返信では、次のように述べていました。 「300 ユーロを入金して負け、さらに 300 ユーロを入金して 200 ユーロを賭けました。」
ありがとう。
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