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Casino Purple - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: £550

Casino Purple
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年6月27日 | 終了したクレーム : 2023年7月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは賞金にアクセスできず、カスタマー サービスからの応答も得られません。

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1年前
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昨夜マスターカードに入金した後、何とか550ポンドを獲得できましたが、マスターカードでは出金できず、代わりに英国の銀行で引き出しました。12時間経ってもカスタマーサービスからの応答がなく、アカウントのログインがブロックされ、アクセスできませんでした。私のアカウントと彼らは私の預金と賞金を保管します

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1年前
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親愛なるブッチャーボーイ22 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

カジノサポートに連絡しましたか?カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を通知しましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、はい、長い間待った後、彼女は私がブロックされておらず、十分な賭けをしていないためお金を引き出すことができないと返信しました。

私は、突然自分のアカウントにログインできなくなり、ボーナス資金も受け取ったことがないのでこれは嘘であり、彼らは私のメールとアカウントに返信してくれないだけであるという事実を返信しました。ログインしようとすると、間違ったパスワード ユーザー名が表示されるだけです...非常に便利で奇妙です

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1年前
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返信いただきありがとうございます。

カジノは、賞金を引き出すために必要な賭け金を指定しましたか?必要な賭け金を完了するために、カジノはあなたのアカウントを再開しましたか?

この問題に関するあなたとカジノとの間の通信 (電子メール、チャット記録) を送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

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1年前
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BUTCHERBOY22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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