親愛なるデビッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノに連絡して支援を求めますが、その前に、他にゲームセッションがあったかどうか教えていただけますか?アカウント内でアクティブ化した正確なボーナスはどれですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do so, could you please advise if you had any other game sessions previously? Which exact bonus you have activated inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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