ドイツからのプレーヤーは彼の賞金を没収されました。カジノは彼が複数のアカウントを作成したと主張しています。カジノからの証拠が不十分であり、カジノが応答を停止したため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Casino Sieger - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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ブラックポイント: 1521
金額: €2,700
Casino Sieger
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちはカジノの達人、私はカジノシーガーに€300を預けました！ 2700ユーロ！
他の既知のケースのように、私はマルチアカウントを持っていると非難されています!!!これはそうではありません。私はもっと家族の家に住んでいて、Casino Siegerに誰が登録されているかを事前に尋ねていません！残念ながら、支払ったお金や賞金は払い戻されません。カジノは白い協同組合の一部ではありません...助けてくれてありがとう
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3年前
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Jannik4396様、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノのT＆C（ https://www.casinosieger.com/en/terms ）を確認したところ、カジノが指している用語は次のとおりです。
「47。各プレイヤーは、個人、家族、世帯、IPアドレス、および電子メールアドレスごとに1つのアカウントのみを開くことができます。物理的なプレーヤーごとに複数のアカウントを使用することは「マルチアカウンティング」と呼ばれるため、固く禁じられています。
48.プレイヤーが、詐欺または不正行為を目的として、同じまたは類似の名前、住所、電話、電子メールアドレス、同一または類似の動的IPアドレス、コンピューターまたはその他のデバイスを使用して複数のアカウントを開設している疑いがある場合、当社は、いつでも1つまたは複数のアカウントを閉鎖し、すべての取引、賭け、賞金の放棄、および関連するすべてのアカウントからのボーナスの差し引きをキャンセルする権利を留保します。 …」
あなたの世帯の誰かまたは同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成する可能性があることを正しく理解していますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
さらに、添付のスクリーンショット以外に、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください（またはここに投稿できます）。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちはクリスティーナ、まず第一にあなたの努力に感謝します。ですから、もっと家族の家である私の家には、他に10人が住んでいます。誰がそこに登録されているのか、誰がオンラインカジノでそのような問題を経験したことがないのかを事前に知らせていません！私にとって、それは人々が彼らのお金を使う単なる戦術です！私にとって、カジノはすぐにブラックリストに載せられるべきです！私にとって、それは私がここで読んだ他の多くの人と同じでした！検証プロセスは非常に厳格なルールがあり、すべてを非常に注意深くチェックする必要があるという声明で延長され、最終的に私のアカウントとお金は単に凍結されました！あなたは一緒に解決策を見つけようとさえしていません！私が彼らの利益のために利用規約に違反した場合、彼らは少なくとも私の預け入れたお金を私に返金するべきだと彼らに申し出さえしました。残念ながら、すべてが役に立たない！チャットの履歴はまだあります。メールを送信できます。 Lg Jannik
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3年前
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家に住んでいる隣人と話をしたところです！彼女もOCをプレイするのが好きだと私は知っています！彼女も実際にそこに登録されています！この人とは関係ありません！私たちが同じ住所に住んでいることを除いて…。しかし、正直なところ、事前にどのように知る必要がありますか？！あなたの家を歩き回って、誰がそこに登録されているか尋ねることはできません！カジノが協力の準備ができていないのも頬だと思います！通常、解決策を見つけようとしますが、いずれにしてもカジノシーガーで見つけられたくないのです！私にとって、残念ながら、これは顧客に対する詐欺です...
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3年前
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ああ、スキップ、賞金はボーナスなしで作られました！常に同じ銀行口座から入金されます！私の名前、私の住所のすべて！すべてのドキュメントが送信されました！とても悲しいと思います！あなたがそのような詐欺に対して適切な行動をとることができないことは私を非常に怒らせます！預け入れたお金を取り戻すとしたら、彼らが最初に私に連絡します！しかし、それが、お金が無事に到着するまでの非常に長い検証プロセスであり、それを取り戻すことができない理由です！
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3年前
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Jannik4396からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはJannik4396、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasinoSiegerを会話に招待したいと思います。
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3年前
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拝啓お客様、
この場合、別のアカウントとの接続が見つかったため、調査が必要でした。
複数の会計処理は、当社の利用規約に違反しています。 （ https://www.casinosieger.com/en/terms ;複数のアカウント、記事47）
これまでのところ、「複数のアカウント」の違反が発生したことを確認しただけの情報を考慮すると、両方のアカウントは、一般的な利用規約の条項に従ってそれ以上プレイすることができなくなりました。 （ https://www.casinosieger.com/en/terms ;複数のアカウント、記事49）
私たちのシステムからのすべての証拠は、CasinoGuruコンプライアンスチームと共有されています。
心から、
カジノシーガー苦情チーム
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3年前
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すでに上で述べたように！私はこの人と家族関係はありません！彼女は私の家主です！私のお金はいつも私のアカウントから私の名前で入金されました！私は通常通りあなたに登録し、数回支払いました！勝った後も何度も入金しました！ボーナスなど何ももらえませんでした!!!勝ったお金に満足しました！こんなに悪い経験をしたのは残念です！さらに、指定された人は、彼女も記載された住所に住んでいることを証明したかったのです！これはすぐにカジノによって拒否されました！プレイヤーが賞金を無効にするのが簡単な方法だと理解しています。しかし、私はあなたがプレイヤーに解決策を見つける機会を与えるべきだと思います！私が言ったように、私はボーナスを通り抜けたでしょう、私はそれを理解したかもしれません！しかし、Sieger Casinoは最初にMrから€500を受け取り、次に€2700の賞金をキャンセルしました！私がそのプレイヤーアカウントに接続していないことを証明する機会が与えられずに！同じ住所を除いて！なぜなら、私が言ったように、それはアパートの建物です!!!!!!マルタにもそのようなものがあるはずです😉
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3年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるカジノシーガー苦情チーム。私はあなたが送った証拠を見て、2つのアカウント間の関係を確認しました。両方のプレイヤーがボーナスでプレイしましたか？アカウントは確認されていますか？
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3年前
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親愛なるカジノシーガー苦情チーム、
メールありがとうございます。ご心配をおかけして申し訳ございませんが、このような場合は個別に判断していただく必要があります。プレーヤー間の接続は、同じIPと共通アドレスを使用したことです。プレイヤーはそれに反対しません。彼らの間の関係は、他のプレーヤーがジャニックの女将であるということです。そのうちの1人だけがボーナスを受け取ったので、彼らがボーナスハンターであることを示唆するものは何もありません。プレイヤーは検証を終了し、（成功した場合）賞金を受け取ることができるようにする必要があると確信しています。
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3年前
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だから私の賞金はボーナスで達成されませんでした、私は最初に良い預金をして、それから何かを勝ち取りました！支払いをリクエストした後も、入金を続けました！だまそうとした人がいるなんて信じられない！ただ楽しみたかった！しかし、それが来ました...私はすべての文書をカジノの包囲者に送りました。アカウントステートメント、住所、証拠など...私のお金は私のプライベートアカウントからカジノシーガーに送金されました！カンニングするつもりはなかった！カジノシーガーで楽しみたかっただけ…。 🙁
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3年前
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カジノシーガーにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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3年前
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もちろん、彼らは答えません！彼らが公平であるならば、彼らはお金を払うでしょうから！詐欺がないので!!!あなたがカジノにとても悩まされなければならないのは悲しいことです！ここで誰が詐欺師であるかという疑問が生じます…。
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3年前
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こんにちはJannik4396、
カジノが反応しなくなったようです。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、Malta Gaming Authority（https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。これは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールがあります。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または自分でこれを行うことができる場合はMGAがどのように応答したかをお知らせください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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