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Casino Sky - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €950

Casino Sky
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月3日 | 解決済 : 2024年4月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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オランダのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノとの問題に直面しており、カジノ側は入金をまだ受け取っていないと主張したため、賞金を引き出すことができないと訴えていました。プレイヤーは出金の待ち時間に不満を抱いていましたが、後に問題は解決したことを確認しました。

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7ヶ月前
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こんにちは、こんにちは、私の不満は、彼らが私の引き出しを承認してくれないことです

カジノ側が、5日前に私の入金を受け取っていないと言うので、私の銀行からの証拠を送りましたが、支払いが滞っているのは明らかです、ありがとう、私の英語を許してください

マーティン

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7ヶ月前
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19neveer様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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クリスティーナさん、素早い返信ありがとうございます、ありがとうございます、私もあなたの意見に同意しますが、このカジノだけがまだデポジットがないため出金できないと言っており、出金できません。

今私は50を入金し、50ユーロでプレイし始めました、その後、顧客が勝ちました、カジノは私たちにはデポジットがありません、あなたは引き出すことはできませんと言います、私たちが間違った方向に進んでいると思わないでしょうか、私の銀行から証拠を送ります、次はデポジットを送りますプレイヤーが勝った場合は元に戻り、負けた場合は保持します。

よろしく

マーティン

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7ヶ月前
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検証はOKです。入金してプレイします。なぜプレイヤーは2週間待たなければならないのですか?ほとんどのプレイヤーは資金をプレイすることに不満を感じますが、あなたは苦情は不当だと言います。

編集済み
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7ヶ月前
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解決したと思いますので、苦情をクローズしてください。ありがとうございます

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7ヶ月前
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19neveer様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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