Casino Skyのレビュー

プレイヤーの MALMO1910 は、自分のアカウントがリクエスト後すぐに閉鎖されなかったため、2,000 ユーロ以上をギャンブルできたと苦情を述べています。カスタマー サポートにアカウント閉鎖をリクエストするメールを送信した後も、プレイヤーはログインして入金することができました。メールとチャットで再度サポートに連絡すると、カジノは対応することを確認しましたが、突然、プレイヤーのアカウントは警告なしにブロックされました。その後、プレイヤーはカスタマー サポートに入金の返金をリクエストしました。しかし、カジノはプレイヤーにも仲介者にも応答していません。この苦情の最終的な状況は未解決のままです。

オランダのプレイヤーは、ロイヤルティボーナスをリクエストした後、出金できなかったためアカウントがブロックされました。苦情チームは、プレイヤーにアカウントブロックに関する追加情報を求め、プレイヤーが完全な KYC 検証に合格したかどうかの確認を求めました。しかし、カジノは問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情チームはさらに調査することができず、苦情を未解決としてクローズしなければなりませんでした。苦情を再開した後、カジノが残高ゼロのためにアカウントを閉鎖したことが判明し、苦情チームはライセンスの問題についてはサポートできないことを明確にしました。その結果、ケースは未解決としてマークされました。

日本のプレイヤーはCasinoSkyに問題を抱えていました。入金不要ボーナスで勝利した後、複数アカウントの疑いによりアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。このプレイヤーは、これまでカジノを利用したことがなく、重複アカウントの問題が起こるはずがないと主張した。関連する質問をして状況を理解しようと努めましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スウェーデンのプレイヤーは、特に賭け金を倍増させようとしていたときに、Casino Sky アカウントから意図せずログアウトされるという継続的な問題を報告していました。これにより、推定 601 ユーロの賞金が失われることになりました。プレーヤーはこの問題をカジノのサポートチームに報告しましたが、返答や解決策は得られませんでした。プレーヤーが私たちに連絡すると述べた後、カジノは失われた賞金をプレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノでのアカウント認証に問題があり、出金が困難になりました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼の支払いを拒否し、追加の書類を要求し続けました。プレーヤーは応じましたが、カジノは状況を調停しようとする当社の苦情チームの試みに応じなかったのです。カジノ側が対応しなかったため、私たちは苦情を「未解決」として閉じていました。しかし、その後、カジノ側の要請により苦情は再開され、プレイヤーは認証され、2021年10月までプレイしていたと述べられました。プレイヤーは、ある時点で自分のアカウントへのアクセスを取り戻したことを確認したため、当社は苦情を次のようにマークしました。 「解決済み」。