日本のプレイヤーはCasinoSkyに問題を抱えていました。入金不要ボーナスで勝利した後、複数アカウントの疑いによりアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。このプレイヤーは、これまでカジノを利用したことがなく、重複アカウントの問題が起こるはずがないと主張した。関連する質問をして状況を理解しようと努めましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
カジノスカイにて入金不要ボーナス7777円を獲得後4万ほどまで増やし出金申請をしたのですが。
カジノスカイ側から以前払戻履歴があるためアカウントの閉鎖と勝利金を没収されました。
以前使用した事もないカジノなので払戻履歴などあるはずもなく、重複アカウントはありえません。
どうかお力を貸してください。
genkihitomi1012 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ