ホームクレームCasino Sky - 望ましくないログアウトが繰り返されると、プレーヤーの賭け金が失われます。

Casino Sky - 望ましくないログアウトが繰り返されると、プレーヤーの賭け金が失われます。

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金額: €601

Casino Sky
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月8日 | 終了したクレーム : 2023年11月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

12ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーは、特に賭け金を倍増させようとしていたときに、Casino Sky アカウントから意図せずログアウトされるという継続的な問題を報告していました。これにより、推定 601 ユーロの賞金が失われることになりました。プレーヤーはこの問題をカジノのサポートチームに報告しましたが、返答や解決策は得られませんでした。プレーヤーが私たちに連絡すると述べた後、カジノは失われた賞金をプレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは! Casino Sky に関する問題はすぐに始まりました。


私は彼らのサイトでオンラインポーカーをプレイしていました。私は賭けをしました、賭けはいつものように行われました。ダブルダウン、つまりプレイを継続しようとしたときは、赤または緑のボタンを押すことになっていました。勝ちそうな予感がしたので、緑のボタンに賭けました。しかし、緑色のボタンをクリックすると、サイトからログアウトされてしまいました。次の賭けでも同じことが起こりました。これらはどちらもかなりの賭け金で勝利したハンドでした。最初の賭け金と勝利の両方で 601 ユーロ。私はこの問題をすぐにサポート チームに報告し、どのベットに関係しているのか、またログアウトしたときのスクリーンショットを見せました。


ゲームを 2 倍にしようとしているときに、別の日に何度かサイトからログアウトされました。しかし、最も大きかったのはこの 2 つの賭けでした。 「少額の賭け」は気にしませんが、601 ユーロは気になります。合計賭け金は 167 ユーロで、賭けとしてのみ行うことができました。x2 を賭けることを選択すると、すぐにログアウトされます。


この問題をすぐにサポート チームに報告しましたが、誰もこの問題について解決してくれなかったか、応答を停止しました。口座残高が 601 ユーロあるはずだと知ると、とてもイライラします。


私はこのカジノをお勧めしません。そして、このカジノのウェブサイトについて皆さんに警告します。


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1年前
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親愛なるロヴィサ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。関連する通信やスクリーンショットをゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか。

一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。

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裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

  • 最初のベットもアカウントから差し引かれたかどうか教えていただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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lovisa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは!私が連絡したことを伝えるとすぐにお金を振り込んでくれました

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1年前
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返信が遅くなり申し訳ございません。ロヴィサさん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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lovisa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12ヶ月前
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たとえ問題が解決したと想定していたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情は拒否せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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