ロシアのプレイヤーは、20,942 を入金し、資金が入金されるまで 1 週間待った後、問題に直面しました。プレイしようとしたところ、ゲームにアクセスしたり入金を引き出す前に完全な認証を完了する必要があることを知り、これは不合理だと感じました。彼は、認証プロセスを経ずに入金を取り戻すための支援を要請しました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下され、問題のさらなる調査は行われませんでした。
私はロシアのプレイヤーです。1月14日に20942を入金しました。入金まで1週間待ちました!
しかし、お金がようやく入金された後、スロットをプレイすることにしたのですが、完全な認証が完了するまでプレイは禁止されていると言われました。何もプレイする機会さえありませんでした。
私はお金を預けて、大規模な認証を受けないように1週間待ちました。私はそれを拒否すると伝え、預けたお金を返金するよう求めましたが、彼らは拒否し、まず認証を完了する必要があると言いました。
これはまったく不合理だと思いますので、入金を取り戻すためにご協力をお願いします。入金を引き出すために認証を受けることを拒否しますし、彼らとプレイすることも拒否します。
こんにちは、iveykourtney21さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casino-X に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私は書類を送っていないし、送るつもりもないと言いました。完全な確認を求められたのに、何も提出できなかったというのはまったくのナンセンスです。確認を拒否し、預かり金を返還してもらいたいのです。
こんにちは、iveykourtney21さん、
残念ながら、この場合私たちにできることは何もありません。
プレイヤーは、カジノから金額を引き出すために、確認プロセスを経るだけで済みます。
他に何かお手伝いできることはございますか?
そうでない場合は、苦情を終了します。
よろしくお願いいたします。
ニック