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Casinochan - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €1,500

Casinochan
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年4月30日 | 終了したクレーム : 2020年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは、未知の理由で彼女のアカウントを閉鎖させました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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お金を受け取ることができなくなってから2週間が経過しました。銀行振込を行った後、再びカジノアカウントで返金されました。これで、カジノアカウントにアクセスできなくなり、誰かと話をしようとしましたが、誰も答えることができません。私と何が起こっているのか教えて

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4年前
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親愛なるセリーヌ、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が何であるかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供できますか?アカウントが閉鎖されたのはいつですか? KYC検証プロセス中ですか?辛抱強くお返事をお待ちしておりますので、一刻も早くお役に立てれば幸いです。


宜しくお願いします、


クリスティーナ


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4年前
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親愛なるセリーヌ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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