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Casinochan - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,008

Casinochan
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年1月7日 | 終了したクレーム : 2021年2月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、2回に分けて撤退を要求しました。両方ともキャンセルされ、彼の賞金の一部が消えました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、私たちは苦情を拒否することになりました。

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3年前
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1008ユーロを獲得したお金で70ユーロを入金し、支払いをさせました。もちろん、身分証明書や住所証明書などのデータをアップロードする検証に行き、何か間違ったことを入力したため、この支払いをキャンセルしました。 。私がそれを変えたとき、私はそれを再び支払いました、そしてそれは再びチェックされました。


勝った後、私はさらに50ユーロを入金して、私がまだとても幸運であるかどうか、そしてそれがどのように起こったかを確認するために550ユーロを獲得しました。これも支払い、それもチェックされました。


30分という短い時間の後、550は1008をプレイし続けるために支払いをキャンセルしましたが、突然チェックされていましたが、キャンセルされたように見え、お金は私のアカウントにもうありません、1008ユーロ


スタッフとライブチャットをしたのですが、そうではないのにギャンブルをしたとのことで、矛盾しているとのことで、書類が完成していなかったのでキャンセルされたとのことで、どこにお金がありますか?私のアカウントではないので、彼はそうだと言っていますが、そうではなく、どのように進めて、どのように明確にするかがわかりません。

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3年前
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親愛なるユヌス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたのメッセージから、あなたがKYCに合格したかどうかはわかりません。あなたはとても親切で、私のためにそれを明確にしてくれませんか?また、ボーナスで遊んでいましたか?はいの場合は、利用した特定のオファーへのリンクをここに投稿してください。

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはマダム、


書類、身分証明書、住所証明書(給与明細)を持っています

過去3か月のアカウントステートメントをオンラインでアップロードしました。私の給与明細が3か月より少し長く、口座明細書も拒否されたため、これは拒否されました。理由はわかりません。


また、スタッフにも問題ないと言ったので、後で提出できます。


ボーナスコードやボーナスは一切使用していません。


敬具


ユヌスg ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ユヌスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Casinochanを会話に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちは皆さん、

確かに、サポートが以前に言ったように、プレーヤーは問題のすべての資金をプレーしました。

プレイヤーはベット履歴リクエストをメールで送信することでベット履歴をリクエストでき、設定された時間内に提供されますのでご注意ください。

また、アカウントの確認はまだ完了していません。これは、確認が完了する前に今のところキャッシュアウトができないためです。

ありがとうございました。


編集済み
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3年前
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返信ありがとうCasinochan。

親愛なるユヌス、

カジノに賭けの履歴をリクエストして、私のメールアドレスpeter.m@casinno.guruに転送してください。

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3年前
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こんにちはユヌス、

ニュースはありましたか?

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3年前
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こんにちは、気象履歴を申請して受け取りました

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3年前
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私はあなたにそれを送るべきですか?

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3年前
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はい、メールアドレス:peter.m@casino.guruに送信してください。ありがとうございます。

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3年前
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こんにちはユヌス、

あなたからのメールは届いていませんが、送信しましたか?

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問への回答を停止したため、この申し立ては拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

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