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Casinochan - プレイヤーは助けを求めています。

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ブラックポイント: 52

金額: A$800

Casinochan
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年1月29日 | 未解決 : 2024年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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オーストラリアからのプレーヤーは、撤退に問題が発生していると不平を言っています。

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3年前
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紛争/送金を私の銀行口座に現金化します。

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3年前
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親愛なるマリア、

苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたの問題に関してもっと情報が必要になるのではないかと心配しています。詳しく教えていただけますか?あなたはとても親切で、何が起こったのかをより詳細に説明していただけますか?添付ファイルから、賞金を受け取っていないようです。あれは正しいですか?

辛抱強くお返事をお待ちしております。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるクリスティーナ、


はい、その通りです。昨年12月5日にそのお金を獲得して以来、まだ賞金を受け取っていません。

ここで起こったことは、クレジットカードではなくVisaカード/デビットカードを介してキャッシュアウトを要求したことです。彼らはすでにそれを処理し、それはすでに私の銀行口座にあると言いましたが、それは通過しませんでした。私は彼らに何も転送されていないことを示す私の銀行取引明細書を2021年12月5日から1月14日まで送った。しかし、彼らは私の銀行に彼らが私に与えたARN番号を見つけるように頼み続けることを主張し続けます。私の銀行の役員がARN番号を見つけることができないと言ったのは、お金がどこに行ったのかを見つけるために目的地追跡を行うのは送金者でなければなりません。しかし、彼らは私の銀行に彼らがお金を受け取っていないという声明を求めることを主張し続けます。私が提出する銀行の明細書には、銀行の役員からのメモがあり、宛先トレースを実行してARN番号を特定する必要があるのはリミッターであり、私の銀行は受信者にすぎないという署名がありました。私の銀行の明細書には彼らからのお金がなく、それは銀行がそれを受け取らなかったことを意味しました。

私のVisaカードはクレジットカードではなくデビットカードであることがわかります。そのため、International Transactionsからは、SWIFT CODE BSB A / Cが必要です。そのため、私の銀行口座からお金が入金されませんでした。私はこれを彼らに指摘しますが、彼らは耳を傾けておらず、銀行システムでARN番号が見つからないという声明を銀行に求めるべきだと主張し続けています。お金が入った目的地の追跡で彼らが自分でそれを見つけることができない理由はわかりません。 ARN番号が本当に正しい場合は、紙の証跡があるため、追跡しない理由はありません。彼らは、前述の取引の文書を持っているでしょう。私は彼らに、ARN番号の転送のトランザクションのコピーを送って、それが発生したことを証明できるかどうか尋ねました。彼らがそれについて何かできることがあれば、私はそれを私の銀行に見せます。しかし、彼らは私に取引の証拠を送ることは決してありません。彼らがこのARN番号を作成しているだけであることをどうやって知ることができますか?彼らがARN番号を言うのは簡単ですが、私の銀行の明細書には彼らからの金額が何も示されていないので、それはどれほど真実ですか。私の銀行員が言ったように、彼らがARN番号を見つけることは不可能です。宛先トレースを実行してそれを実行するのは、送信者である必要があります。

このクリスティーナを手伝っていただければ幸いです。彼らが私に何をしているのかは公平ではありません。彼らは私を私の銀行と彼らに行き来させます。それはとてもイライラし、気のめいるようです。

ありがとうございました。


敬具、

マリア・ベラD ***


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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何が起こったのか詳細な説明をしてくれたマリアに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはマリア。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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親愛なるCasinochanチーム。


お願い、反応してもらえますか?

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3年前
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CasinoChanにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからそれ以上の返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるマリア。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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